Search for collections on Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Repository

IMPLEMENTASI CONFIGURATION MANAGEMENT DATABASE(CMDB) MENGGUNAKAN FRAMEWORKITIL VERSI 3(Studi Kasus: PTIPD UIN Suska Riau)

ALI UMAR (2018) IMPLEMENTASI CONFIGURATION MANAGEMENT DATABASE(CMDB) MENGGUNAKAN FRAMEWORKITIL VERSI 3(Studi Kasus: PTIPD UIN Suska Riau). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

[img]
Preview
Text
1. COVER_2018172TIF.pdf

Download (212kB) | Preview
[img]
Preview
Text
2. PENGESAHAN_2018172TIF.pdf

Download (510kB) | Preview
[img]
Preview
Text
3. ABSTRAK_2018172TIF.pdf

Download (172kB) | Preview
[img]
Preview
Text
4. KATA PENGANTAR_2018172TIF.pdf

Download (322kB) | Preview
[img]
Preview
Text
5. DAFTAR ISI_2018172TIF.pdf

Download (214kB) | Preview
[img]
Preview
Text
6. BAB I_2018172TIF.pdf

Download (332kB) | Preview
[img]
Preview
Text
7. BAB II_2018172TIF.pdf

Download (806kB) | Preview
[img]
Preview
Text
8. BAB III_2018172TIF.pdf

Download (205kB) | Preview
[img]
Preview
Text
9. BAB IV_2018172TIF.pdf

Download (2MB) | Preview
[img] Text
10. BAB V_2018172TIF.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[img]
Preview
Text
11. BAB VI_2018172TIF.pdf

Download (171kB) | Preview
[img]
Preview
Text
12. DAFTAR PUSTAKA_2018172TIF.pdf

Download (248kB) | Preview

Abstract

Configuration Management Database (CMDB) berisikan data-data yang relevan serta rinci dari elemen-elemen dalam suatu perusahaan yang digunakan untuk mengatur IT serviceperusahaan. PTIPD merupakan salah satu unit pelaksana teknis yang mempunyai tugas mengelola dan mengembangkan sistem informasi manajemen, pengembangan dan pemeliharaan jaringan serta aplikasi, pengelolaan basis data dan pengembangan teknologi yang ada di UIN Suska Riau. Penerapan pada PTIPD mengalami beberapa permasalahan karena belum ada aplikasi yang melakukan pendataan aset secara keseluruhan yang dimiliki PTIPDdan tidak efektif dalam pelayanan TI pada bagian customer care center (C3). PTIPD perlu untuk menerapkan CMDB guna menjaga kinerja layanan TI yang diberikan, dengan frameworkyang dapat digunakan adalah Information Technology Infrastructure Library Version 3 (ITILV3). Pada penelitian ini penulis melakukan implementasiCMDB dengan menggunakan frameworkITILV3, yang hanya terfokus pada domainService Transitionyaitu pada proses configuration management dan incident management. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi yang dapat diterapkan untuk penanganan permasalahan-permasalahan layanan configuration management dan incident management pada PTIPD UIN Suska Riaudan penelitian ini diuji cobakan pada Fakultas Sains dan Teknologi UIN Suska Riau dengan hasil sangat bagus.Kata Kunci: CMDB, Configuration Management, C3,Incident Management, ITIL V3 Service Transition

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 000 Karya Umum > 004 Pemrosesan Data, Ilmu Komputer, Teknik Informatika
Divisions: Fakultas Sains dan Teknologi > Teknik Informatika
Depositing User: Ms. Nilam Badriyah
Date Deposited: 03 Jul 2019 07:51
Last Modified: 03 Jul 2019 07:51
URI: http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/14945

Actions (login required)

View Item View Item