ALI UMAR (2018) IMPLEMENTASI CONFIGURATION MANAGEMENT DATABASE(CMDB) MENGGUNAKAN FRAMEWORKITIL VERSI 3(Studi Kasus: PTIPD UIN Suska Riau). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
|
Text
1. COVER_2018172TIF.pdf Download (212kB) | Preview |
|
|
Text
2. PENGESAHAN_2018172TIF.pdf Download (510kB) | Preview |
|
|
Text
3. ABSTRAK_2018172TIF.pdf Download (172kB) | Preview |
|
|
Text
4. KATA PENGANTAR_2018172TIF.pdf Download (322kB) | Preview |
|
|
Text
5. DAFTAR ISI_2018172TIF.pdf Download (214kB) | Preview |
|
|
Text
6. BAB I_2018172TIF.pdf Download (332kB) | Preview |
|
|
Text
7. BAB II_2018172TIF.pdf Download (806kB) | Preview |
|
|
Text
8. BAB III_2018172TIF.pdf Download (205kB) | Preview |
|
|
Text
9. BAB IV_2018172TIF.pdf Download (2MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
10. BAB V_2018172TIF.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
|
Text
11. BAB VI_2018172TIF.pdf Download (171kB) | Preview |
|
|
Text
12. DAFTAR PUSTAKA_2018172TIF.pdf Download (248kB) | Preview |
Abstract
Configuration Management Database (CMDB) berisikan data-data yang relevan serta rinci dari elemen-elemen dalam suatu perusahaan yang digunakan untuk mengatur IT serviceperusahaan. PTIPD merupakan salah satu unit pelaksana teknis yang mempunyai tugas mengelola dan mengembangkan sistem informasi manajemen, pengembangan dan pemeliharaan jaringan serta aplikasi, pengelolaan basis data dan pengembangan teknologi yang ada di UIN Suska Riau. Penerapan pada PTIPD mengalami beberapa permasalahan karena belum ada aplikasi yang melakukan pendataan aset secara keseluruhan yang dimiliki PTIPDdan tidak efektif dalam pelayanan TI pada bagian customer care center (C3). PTIPD perlu untuk menerapkan CMDB guna menjaga kinerja layanan TI yang diberikan, dengan frameworkyang dapat digunakan adalah Information Technology Infrastructure Library Version 3 (ITILV3). Pada penelitian ini penulis melakukan implementasiCMDB dengan menggunakan frameworkITILV3, yang hanya terfokus pada domainService Transitionyaitu pada proses configuration management dan incident management. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi yang dapat diterapkan untuk penanganan permasalahan-permasalahan layanan configuration management dan incident management pada PTIPD UIN Suska Riaudan penelitian ini diuji cobakan pada Fakultas Sains dan Teknologi UIN Suska Riau dengan hasil sangat bagus.Kata Kunci: CMDB, Configuration Management, C3,Incident Management, ITIL V3 Service Transition
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | 000 Karya Umum > 004 Pemrosesan Data, Ilmu Komputer, Teknik Informatika |
| Divisions: | Fakultas Sains dan Teknologi > Teknik Informatika |
| Depositing User: | Ms. Nilam Badriyah |
| Date Deposited: | 03 Jul 2019 07:51 |
| Last Modified: | 03 Jul 2019 07:51 |
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/14945 |
Actions (login required)
 |
View Item |