ISTIKA SARI (2018) STRATEGI PERSAINGAN USAHA PAKET DATA INTERNET DALAM MEMPERTAHANKAN PELANGGAN DI KELURAHAN SIMPANG TIGA KECAMATAN BUKIT RAYA PEKANBARU DITINJAU MENURUT PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER__201882EI.pdf Download (296kB) | Preview
Preview	Text 2. PENGESAHAN__201882EI.pdf Download (391kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK__201882EI.pdf Download (260kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR__201882EI.pdf Download (383kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI__201882EI.pdf Download (203kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I__201882EI.pdf Download (555kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II__201882EI.pdf Download (340kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III__201882EI.pdf Download (629kB) | Preview
	Text 9. BAB IV__201882EI.pdf Restricted to Repository staff only Download (698kB)
Preview	Text 10. BAB V__201882EI.pdf Download (129kB) | Preview
Preview	Text 11. DAFTAR PUSTAKA__201882EI.pdf Download (330kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pengamatan penulis mengenai persaingan usaha paket data internet di Kelurahan Simpang Tiga dalam mempertahankan pelanggan, bahwa semakin banyaknya pengusaha paket data internet yang berada di Kelurahan Simpang Tiga Pekanbaru membuat para pemilik usaha paket data internet untuk menyiapkan strategi yang lebih handal untuk menghadapi persaingan-persaingan yang ada disekeliling mereka tersebut. Para pengusaha paket data internet di Kelurahan Simpang Tiga harus menerapkan strategi yang tepat agar keunggulan yang diraih tidak hilang begitu saja direbut oleh pendatang baru. Permasalahan dalam penelitian ini bagaimana strategi persaingan usaha paket data internet dalam mempertahankan pelanggan dan bagaimana tinjauan ekonomi Islam terhadap strategi persaingan usaha paket data internet dalam mempertahankan pelanggan di Kelurahan Simpang Tiga Kecamatan Bukit Raya Pekanbaru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi persaingan usaha paket data internet dalam mempertahankan pelanggan di Kelurahan Simpang Tiga Kecamatan Bukit Raya Pekanbaru dan untuk mengetahui tinjauan ekonomi Islam terhadap strategi persaingan usaha paket data internet di Kelurahan Simpang Tiga Kecamatan Bukit Raya Pekanbaru. Penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) yaitu usaha paket data internet yang berada di Kelurahan Simpang Tiga Kecamatan Bukit Raya Pekanbaru. Populasi dari penelitian ini sebanyak 80 usaha paket data internet di Kelurahan Simpang Tiga Kecamatan Bukit Raya Pekanbaru. Dan sampel yang diambil sebanyak 80 usaha paket data internet di Kelurahan Simpang Tiga Pekanbaru dengan teknik pengambilan sampelnya adalah total sampling. Sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, angket dan studi dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa strategi yang dilakukan oleh pengusaha paket data internet di Kelurahan Simpang Tiga Kecamatan Bukit Raya Pekanbaru dengan menggunakan strategi harga dengan memberikan harga termurah dan sesuai dengan yang berlaku di pasaran tanpa ada rekayasa harga. Strategi produk dengan berusaha memenuhi kebutuhan produk yang diperlukan oleh pelanggan. Strategi tempat dengan memiih lokasi dan tempat pendistribusian yang baik, strategi pelayanan dengan memberikan pelayanan terbaik demi tercapainya kepuasan pelanggan, dan strategi pelayanan purna jual dengan memberikan bonus atau garansi kepada pelanggan. Strategi yang digunakan oleh usaha paket data internet di Kelurahan Simpang Tiga Kecamatan Bukit Raya Pekanbaru pada umumnya telah sesuai dengan nilai-nilai ekonomi Islam dan tidak menyalahi kaidah-kaidah syariah Islam. Meskipun terkadang masih ada beberapa usaha paket data internet yang masih melakukan hal yang tidak diperbolehkan dalam Islam. Namun itu sudah jarang sekali terjadi. Kata Kunci: Persaingan Harga, Produk, Tempat, Pelayanan dan Pelayanan Purna Jual

Actions (login required)

View Item