M. HANAFI (2017) PENGARUH PROCESS, PEOPLE DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP MINAT KONSUMEN MENGINAP DI HOTEL GRAND ELITE PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

	Text 1. COVER (2017535MEN).pdf Download (665kB)
	Text 2. PERSETUJUAN (1).pdf Download (325kB)
	Text 3. ABSTRAK (1).pdf Download (201kB)
	Text 4. KATA PENGANTAR (1).pdf Download (382kB)
	Text 5. DAFTAR ISI (1).pdf Download (289kB)
	Text 6. BAB I (1).pdf Download (308kB)
	Text 7. BAB II (1).pdf Download (676kB)
	Text 8. BAB III (1).pdf Download (624kB)
	Text 9. BAB IV (1).pdf Download (245kB)
	Text 10. BAB V (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (853kB)
	Text 11. BAB VI (1).pdf Download (208kB)
	Text 12. DAFTAR PUSTAKA (1).pdf Download (125kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Process, People dan Physical Evidence terhadap Minat Konsumen menginap pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan alat uji SPSS versi 17 for Windows. Dalam mengolah data kuantitatif, penulis menggunakan teknik analisis regresi Y= a+b1X1+b2X2+b2X3+e. Variabel data penelitian Y adalah Minat Konsumen dan X adalah Process, People dan Physical Evidence. Dari hasil penelitian, diperoleh nilai untuk variable Process t-hitung 2,461> t-tabel 1,985 yang berarti bahwa Process berpengaruh signifikan terhadap Minat Konsumen pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Untuk variabel People diperoleh t-hitung 4,617> t-tabel 1,985 yang berarti bahwa variabel People berpengaruh signifikan terhadap Minat Konsumen pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Untuk variable Physical Evidence diperoleh t-hitung 0,214< t-tabel 1,985 yang berarti bahwa Physical Evidence tidak berpengaruh signifikan terhadap Minat Konsumen pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Hal ini menunjukkan bahwa variable Process Dan People berpengaruh signifikan terhadap Minat Konsumen pada Hotel Grand Elite Pekanbaru, sementara Physical Evidence tidak berpengaruh signifikan terhadap Minat Konsumen pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Dari hasil penelitian yang dilakukan secara simultan diperoleh nilai F-hitung 21,318> F-tabel 2,699 yang menunjukkan bahwa variable Process, People dan Physical Evidence berpengaruh secara bersama-sama terhadap Minat Konsumen pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Kata kunci : Process, People, Physical Evidence, Minat Konsumen.

Actions (login required)

View Item