ANALISIS KUALITAS WEBSITE UNIVERSITAS ISLAM RIAU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0(Studi Kasus: Universitas Islam Riau)

FITRA WINDA YANIS, (2017) ANALISIS KUALITAS WEBSITE UNIVERSITAS ISLAM RIAU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0(Studi Kasus: Universitas Islam Riau). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

[img]
Preview
Text
1. COVER.pdf

Download (303kB) | Preview
[img]
Preview
Text
2. PENGESAHAN.pdf

Download (825kB) | Preview
[img]
Preview
Text
3. ABSTRAK.pdf

Download (292kB) | Preview
[img]
Preview
Text
4. KATA PENGANTAR.pdf

Download (414kB) | Preview
[img]
Preview
Text
5. DAFTAR ISI.pdf

Download (365kB) | Preview
[img]
Preview
Text
6. BAB I.pdf

Download (489kB) | Preview
[img]
Preview
Text
7. BAB II.pdf

Download (783kB) | Preview
[img]
Preview
Text
8. BAB III.pdf

Download (540kB) | Preview
[img] Text
9. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[img]
Preview
Text
10. BAB V.pdf

Download (443kB) | Preview
[img]
Preview
Text
11. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (531kB) | Preview

Abstract

WebsiteUniversitas Islam Riau(UIR)merupakan tempat dimana berbagai komunitas dan organisasi dapat saling berinteraksi, membagi informasi dan pengetahuankepada orang lain secara bebas dan terbuka. Namun selama dipublikasikan masih terdapat masalah dari segi kualitas kegunaan,tampilan websiteyang belum baikdan menarik dimata pengguna,dari kualitas informasi websiteUIRbelum memberikan informasi yang mudah untuk dipahami dan dimengerti oleh pengguna dan dari kualitas interaksi pelayanan seperti salah satunya yaitu websiteUIRbelum memberikan kesan dan minat perhatian yang memuaskanbagi para pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh setiap variabel webqual terhadap kepuasan pengguna. Padapenelitian ini, kualitas websiteUIRdiukur dengan menggunakan metode webqual 4.0. Webqual merupakan instrumentyang menilai kualitas suatu websitemenurut perspektif pengguna akhir.Untuk teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda serta alat pengolahan data menggunakan softwereSPSS 16.0 for windows.Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Random Sampling.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas websiteUIRterhadap kegunaan(usability)sebesar 0,056, kualitas informasi(information quality)sebesar 0,021, dan kualitas interaksipelayanan (service interactionquality)sebesar 0.091. Hasil penelitian ini dapat membuktikan bahwa ketiga variabel webqual4.0, yaitu kualitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction)websiteUIR.Kata kunci: Analisis,Kepuasan Pengguna, Webqual 4.0, Website.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 000 Karya Umum
Divisions: Fakultas Sains dan Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User: Ms. Nilam Badriyah
Date Deposited: 21 Aug 2019 03:37
Last Modified: 21 Aug 2019 03:37
URI: http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/17817

Actions (login required)

View Item View Item