RAMADILA YOLANDA (2018) PENGARUH KUALITAS DAN INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO KACA LARIS PEKANBARU DITINJAU DARI PERSPETIF EKONOMI ISLAM. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER__2018338EI.pdf Download (197kB) | Preview
Preview	Text 2. PENGESAHAN__2018338EI.pdf Download (395kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK__2018338EI.pdf Download (263kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR__2018338EI.pdf Download (290kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI__2018338EI.pdf Download (128kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I__2018338EI.pdf Download (756kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II__2018338EI.pdf Download (207kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III__2018338EI.pdf Download (801kB) | Preview
	Text 9. BAB IV__2018338EI.pdf Restricted to Repository staff only Download (998kB)
Preview	Text 10. BAB V__2018338EI.pdf Download (206kB) | Preview
Preview	Text 11. DAFTAR PUSTAKA__2018338EI.pdf Download (186kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh asumsi bahwa untuk mempertahankan suatu usaha, maka pengusaha harus membuat konsumen loyal terhadap produk yang dihasilkannya. Banyaknya usaha yang sejenis membuat pengusaha harus memberikan produk yang terbaik kepada konsumen. Salah satu caranya dengan memberikan kualitas yang terbaik dan melakukan inovasi secara terus menerus. Kualitas dan inovasi produk dapat yang mempengaruhi loyalitas konsumen. Konsumen akan puas dan bahkan loyal jika perusahaan mampu memberikan kualitas dan inovasi. Karena konsumen akan mempertimbangkan kualitas produk yang akan digunakan haruslah yang terbaik dan biasanya konsumen memesan suatu produk sesuai dengan perkembangan zaman. Rumusan masalah penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas terhadap loyalitas konsumen, perngaruh inovasi produk terhadap loyalitas konsumen, pengaruh kualitas dan inovasi produk secara bersama-sama terhadap loyalitas konsumen dan bagaimana tinjauan ekonomi Islam dalam kualitas dan inovasi produk terhadap loyalitas konsumen Toko Kaca Laris Pekanbaru. Penelitian ini dilakukan pada Toko Kaca Laris Pekanbaru yang berlokasi di Jalan H. Imam Munandar No. 104 A Kelurahan Tangkerang Selatan, Kecamatan Bukit Raya, Kota Pekanbaru, Riau. Sampel dalam penelitian ini adalah 53 orang yaitu konsumen yang membeli produk di Toko Kaca Laris Pekanbaru, dengan pengambilan sample menggunakan Accidental Sampling yaitu teknik memilih sampel dari orang atau unit yang paling mudah dijumpai. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, angket, dan dokumentasi. Penulis menganalisa data dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif yaitu melakukan uji statistik. Untuk menganalis data, peneliti menggunakan uji instrument penelitian, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Dari hasil penelitian ini diperoleh bahwa seluruh variabel independen mempengaruhi variabel dependen dengan penjelasan sebagai berikut, Persamaan regresi yang diperoleh, yaitu Y= 1,548 + 0,281X 1 + 0,236X 2 arti dari persamaan tersebut nilai konstanta (a) sebesar 1,548, menyatakan bahwa loyalitas konsumen mengalami kenaikan jika kualitas produk dan inovasi produk dianggap konstan (tetap). Nilai regresi kualitas produk sebesar sebesar 0,281. Artinya jika variabel meningkat 1 poin maka loyalitas konsumen juga akan meningkat sebesar 0,281. Nilai regresi inovasi produk sebesar 0,236. Artinya jika variabel meningkat 1 poin maka loyalitas konsumen juga akan meningkat sebesar 0,236. Dengan menggunakan uji t diketahui terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk dan loyalitas konsumen yaitu nilai t hitung > t tabel (3,758 > 1,67591) dengan tingkat signifikan sebesar 0.000 masih berada dibawah 0,05. Kemudian juga dengan menggunakan uji t diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara inovasi produk terhadap loyalitas konsumen dengan nilai t hitung > t tabel ( 3,100 > 1.67591) dengan tingkat signifikan sebesar 0.003 masih berada dibawah 0,05. Selanjutnya dengan uji F diketahui bahwa kualitas produk dan inovasi produk secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai F ii hitung > F tabel (24,322 > 3,183) dengan tingkat signifikasi sebesar 0,000 masih berada dibawah 0,05. Hubungan antara kualitas dan inovasi produk secara bersama-sama dengan loyalitas konsumen adalah sebesar 0,702 yaitu kuat atau tinggi. Dan koefesien determinasi sebesar 0.493. Artinya adalah bahwa kontribusi yang diberikan oleh variabel kualitas produk dan inovasi produk secara bersama-sama terhadap loyalitas konsumen sebesar 49,3% sedangkan sisanya sebesar 50,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini Menurut tinjauan ekonomi Islam, kualitas dan inovasi produk yang diberikan oleh Toko Kaca Laris Pekanbaru sudah sesuai dengan prinsip ekonomi Islam dan tidak bertentangan. Dalam Islam sangat penting untuk menekankan kualitas seperti kekokohan, tidak mencurangi ukuran dan daya tahan yang semestinya. Sementara inovasi yang dilakukan dengan cara adanya pengembangan, perbaikan dan tidak bertentangan dengan sunnah. Loyalitas yang ditunjukan bukan untuk mengahamburkan harta melainkan pemenuhan kebutuhan, kesetian atau kecintaan terhadap produk dan tidak mudah pindah ke produk pesaing.

Actions (login required)

View Item