HAMSANI (2018) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENYEWA RUANG DI BANDAR UDARA SULTAN SYARIF KASIM II PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
|
Text
1. COVER_2018947MEN.pdf Download (268kB) | Preview |
|
|
Text
2. PERSETUJUAN_2018947MEN.pdf Download (2MB) | Preview |
|
|
Text
3. ABSTRAK_2018947MEN.pdf Download (331kB) | Preview |
|
|
Text
4. KATA PENGANTAR_2018947MEN.pdf Download (515kB) | Preview |
|
|
Text
5. DAFTAR ISI_2018947MEN.pdf Download (422kB) | Preview |
|
|
Text
6. BAB I_2018947MEN.pdf Download (419kB) | Preview |
|
|
Text
7. BAB II_2018947MEN.pdf Download (737kB) | Preview |
|
|
Text
8. BAB III_2018947MEN.pdf Download (614kB) | Preview |
|
|
Text
9. BAB IV_2018947MEN.pdf Download (513kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
10. BAB V_2018947MEN.pdf Restricted to Repository staff only Download (704kB) |
|
|
Text
11. BAB VI_2018947MEN.pdf Download (339kB) | Preview |
|
|
Text
12. DAFTAR PUSTAKA_2018947MEN.pdf Download (323kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Kualitas Pelayanan dan Harga memiliki pengaruh secara parsial dan simultan terhadap Kepuasan Penyewa ruang di Bandar Udara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru. Jumlah sampel pada penilitian ini adalah berjumlah 48 orang responden dengan menggunakan metode Skala Likert dan metode pengambilan sampel yaitu metode jenuh sampling. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan analisis linier berganda. Berdasarkan hasil uji secara simultan diketahui variabel bukti fisik dan harga secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa sewa ruang di Bandar Udara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru. Kemudian hasil uji secara parsial diketahui bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga masing-masing mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan penyewa ruang di Bandar Udara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Penyewa ruang di Bandar Udara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru. Yaitu Bukti Fisik diketahui t hitung (6,466) > t tabel (1,679) dan Sig. (0,00) < 0,05 dan variable Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Penyewa ruang di Bandar Udara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru.Yaitu harga diketahui t hitung (2,539) > t tabel (1,679) dan Sig. (0,000) > 0,05. Serta secara simultan variable Bukti Fisik dan Harga memberikan kontribusi terhadap kepuasan pengguna jasa sewa ruang di Bandar Udara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru sebesar 70,5% sedangkan sisanya sebesar 29,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti di dalam penelitian ini seperti tingkat pendapatan, waktu penyewaan, dll. Kata Kunci : Bukti Fisik, Harga, dan Kepuasan Pengguna
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650 Bisnis > 658 Manajemen Umum |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Manajemen |
| Depositing User: | Ms. Ernawati |
| Date Deposited: | 12 Jul 2019 04:11 |
| Last Modified: | 12 Jul 2019 04:11 |
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/15805 |
Actions (login required)
 |
View Item |