FIKRI ARMANJANI SIREGAR (2018) PENGARUH STORE LAYOUT, EMOTIONAL FACTOR, DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI ALFAMART AIR HITAM PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER__2018540MEN.pdf Download (168kB) | Preview
Preview	Text 2. PERSETUJUAN__2018540MEN.pdf Download (353kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK__2018540MEN.pdf Download (283kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR__2018540MEN.pdf Download (376kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI__2018540MEN.pdf Download (255kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I__2018540MEN.pdf Download (394kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II__2018540MEN.pdf Download (752kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III__2018540MEN.pdf Download (490kB) | Preview
Preview	Text 9. BAB IV__2018540MEN.pdf Download (401kB) | Preview
	Text 10. BAB V__2018540MEN.pdf Restricted to Registered users only Download (826kB)
Preview	Text 11. BAB VI__2018540MEN.pdf Download (267kB) | Preview
Preview	Text 12. DAFTAR PUSTAKA__2018540MEN.pdf Download (274kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada PT. Sumber Alfariya Trijaya,Tbk yang beralamat di jalan Air Hitam,Pekanbaru. Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Store Layout (tata letak), Emotional Factor, dan Keragaman Produk terhadap Kepuasan Konsumen di Alfamar Air Hitam Pekanbaru pada PT. Sumber Alfariya Trijaya,Tbk. Dengan harapan agar konsumen datang untuk bertransaksi dan puas dalam menikmati berbelanja di alfamart air hitam, untuk dapat memberikan kepuasan konsumen pengelola harus dapat memberikan store lay out yang baik, memberikan dampak emosional positif dan memberikan penawaran dengan keragaman produk yang bermacam-macam. Dalam penelitian ini dirumuskan masalah adalah seberapa besar pengaruh store layout, emotional factor, dan keragaman produk terhadap kepuasan konsumen di Alfamar Air Hitam Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan tiga variabel bebas yaitu store layout, emotional factor, dan keragaman produk, variabel terikatnya yaitu kepuasan konsumen. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan rumus slovin dengan tingkat kesalahan 10% sehingga sampel yang diambil adalah 100 orang dengan menggunakan metode sampling accidental yaitu berdasarkan secara kebetulan bertemu dengan penelti. Hipotesis diduga variabel store layout , emotional factor, dan keragaman produk berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen, dan diduga variabel store layout, emotional factor, dan keragaman produk berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci : Store Layout, Emotional Factor, Keragaman Produk, dan Kepuasan Konsumen

Actions (login required)

View Item