ZULHAIRI (2017) ANALISIS SERVICESCAPE TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG PADA HOTEL GRAND ELITE PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER (1).pdf Download (592kB) | Preview
Preview	Text 2. PERSETUJUAN (1).pdf Download (241kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK (1).pdf Download (127kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR (1).pdf Download (390kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI (1).pdf Download (252kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I (1).pdf Download (387kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II (1).pdf Download (553kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III (1).pdf Download (468kB) | Preview
Preview	Text 9. BAB IV (1).pdf Download (601kB) | Preview
	Text 10. BAB V (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (826kB)
Preview	Text 11. BAB VI (1).pdf Download (136kB) | Preview
Preview	Text 12. DAFTAR PUSTAKA (1).pdf Download (197kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Karakteristik Lingkungan (ambient condition), Tata Ruang dan Fungsinya (spatial layout and functionality),Tanda dan Simbol (sign, symbol and artifacts) loyalitas pengunjung pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan alat uji SPSS versi 17for Windows. Dalam mengolah data kuantitatif, penulis menggunakan teknik analisis regresi Y= a+b1X1+b2X2+b2X3+e. Variabel data penelitian Y adalah Loyalitas Pengunjung dan X adalah Karakteristik Lingkungan (ambient condition), Tata Ruang dan Fungsinya(spatial layout and functionality),Tanda dan Simbol(sign, symbol and artifacts) Hasil penelitian, nilai Karakteristik Lingkungan (ambient condition) thitung 4,998>t-tabel 1,985 yang berarti bahwa Karakteristik Lingkungan (ambient condition) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pengunjung pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Tata Ruang dan Fungsinya (spatial layout and functionality) diperoleh t-hitung 5,310> t-tabel1,985 yang berarti bahwa Tata Ruang dan Fungsinya (spatial layout and functionality) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pengunjung pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Tanda dan Simbol (sign, symbol and artifacts)diperoleh t-hitung 4,612> t-tabel 1,985 yang berarti bahwa Tanda dan Simbol (sign, symbol and artifacts) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pengunjung pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Hal inimenunjukkan bahwa variable Karakteristik Lingkungan (ambient condition), Tata Ruang dan Fungsinya (spatial layout and functionality), Tanda dan Simbol (sign, symbol and artifacts)berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pengunjung pada Hotel Grand Elite Pekanbaru.Dari hasilpenelitian yang dilakukan secara simultan diperoleh nilai F-hitung 186,779> F-tabel 2,699yang menunjukkan bahwa variable karakteristik lingkungan (ambient condition),Tata Ruang dan Fungsinya (spatial layout and functionality),Tanda dan Simbol (sign, symbol and artifacts) berpengaruh secara bersama-sama terhadap Loyalitas Pengunjung pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Kata kunci : Karakteristik lingkungan (ambient condition), Tata Ruang dan Fungsinya (spatial layout and functionality), Tanda dan Simbol (sign, symbol and artifacts), Loyalitas Pengunjung.

Actions (login required)

View Item