-, DERRI PEBILA ANANDIA (2024) DAMPAK CYBERATTACKS TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN M-BANKING. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

	Text (BAB IV) BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (598kB)
Preview	Text Derri Febila-final TA (1).pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Layanan bank digital adalah layanan perbankan yang dikembangkan dengan mengoptimalkan pemanfaatan data nasabah untuk menyediakan layanan yang lebih cepat, mudah, dan sesuai kebutuhan dengan memperhatikan aspek pengamanan. Dampak utama dari cyberattacks terhadap bank adalah kerugian keuangan, data, dan gangguan fungsional pada sistem. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dampak cyberattacks terhadap kepercayaan dan perilaku nasabah untuk tetap menggunakan layanan m-Banking BSI dalam melakukan transaksi keuangan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dampak cyberattacks terhadap kepercayaan dan perilaku nasabah agar tetap menggunakan layanan m-Banking BSI dalam melakukan transaksi keuangan. Berdasarkan pengembangan dari Theory of Planned Behavior yang menunjukkan hubungan antara persepsi cyberattacks dan kepercayaan untuk mengetahui niat perilaku penggunaan. Penelitian ini dilakukan pada 96 pengguna layanan m-Banking BSI di UIN Suska Riau. Dari analisis pengujian data didapatkan hasil bahwa dampak cyberattacks dapat menurunkan tingkat kepercayaan pengguna namun tidak mempengaruhi niat penggunaan. Kemudian, manfaat yang dirasakan mempengaruhi perilaku nasabah untuk terus menggunakan m-Banking BSI daripada menghentikan penggunaan

Actions (login required)

View Item