NOFRI SAPUTRA (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PENGINAPAN PADA HOTEL MUTIARAMERDEKA PEKANBARU. Thesis thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER (1).pdf Download (171kB) | Preview
Preview	Text 2. PERSETUJUAN (1).pdf Download (381kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK (1).pdf Download (123kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR (1).pdf Download (309kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI (1).pdf Download (221kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I (1).pdf Download (369kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II (1).pdf Download (628kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III (1).pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text 9. BAB IV (1).pdf Download (266kB) | Preview
	Text 10. BAB V (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (947kB)
Preview	Text 11. BAB VI (1).pdf Download (205kB) | Preview
Preview	Text 12. DAFTAR PUSTAKA (1).pdf Download (245kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Lokasi Tehadap Keputusan Komsumen Menggunakan Jasa Penginapan Pada Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan alat uji SPSS versi 2.0 for Windows. Dalam mengolah data kuantitatif, penulis menggunakan teknik analisis regresi Y= a+b1X1+b2X2+b2X3+e. Variabel data penelitian Y adalah Keputusan Konsumen dan X adalah Pelayaan, Fasilitas Dan Lokasi. Dari hasil penelitian, diperoleh nilai untuk variable Kualitas Pelayanan (X1) t-hitung 3,854 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000<0,05 berarti bahwa Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa penginapan pada Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Untuk variable Fasilitas (X2) t-hitung 3,867 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000<0,05 berarti bahwa Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa penginapan pada Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Untuk variable Lokasi (X3) t-hitung 3,427 dengan nilai signifikansi sebesar 0,001<0,05 berarti bahwa Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa penginapan pada Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Hal ini menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi berpengaruh signifikansi terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa penginpan pada Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Dari hasil penelitian yang dilakukan secara simultan diperoleh nilai F-hitung 39, 211 dengan signifikasi sebesar 0,000<0,05 dengan nilai signifikasi dibawah 0,05 menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan, fasiltitas dan lokasi berpengaruh signifikansi secara bersama-sama terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa penginapan pada Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Sedangkan berdasarkan perhitungan nilai Koefisien Determinasi(R ) diperoleh Adjusted R 2 2 sebesar 0,537. Hal ini berarti persentase pengaruh variabel kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa penginapan pada Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru adalah sebesar 53,7%. Sedangkan sisanya 46,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci: Kualitas pelayanan, faslitas dan lokasi

Actions (login required)

View Item