RENI ARIYANTI (2018) PENGARUH PELAYANAN, LOKASI DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) TENGKU RAFI’AN KABUPATEN SIAK. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Full text not available from this repository.

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh yang signifikan baik secara parsial maupun simultan antara pelayan, lokasi dan fasilitas terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tengku Rafi’an Kabupaten Siak. Penelitian ini dilaksanakan pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tengku Rafi’an Siak. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 97 orang dengan menggunakan metode Accidental sampling. Dalam penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan analisi regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan, secara parsial pelayanan, lokasi dan fasilitas memiliki pengaruh terhadap kepuasan dengan nilai thitung> ttabeldan nilai signifikasi yang dihasilkan masih berada dibawah 0,05, maka hipotesis dalam penelitian ini diterima.Secara simultan atau bersamaan pelayanan, lokasi dan fasilitas memiliki pengaruh terhadap kepuasan di RSUD Tengku Rafi’an Kabupaten Siak. Dengan nilai R sebesar 0,826 atau 82,6% berarti terdapat hubungan antara pelayanan, lokasi dan fasilitas terhadap kepuasan pasien di RSUD Tengku Rafi’an Kabupaten Siak. Nilai R Square sebesar 0,682 atau 68,2% pelayanan, lokasi dan fasilitas dapat mempengaruhi kepuasan pasien di RSUD Tengku Rafi’an Kabupaten Siak sementara sisanya 31,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini. Kata Kunci : Pelayanan, Lokasi, Fasilitas Dan Kepuasan

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	?? 658 ??
Divisions:	?? ek_mn ??
Depositing User:	Users 14154 not found.
Date Deposited:	19 Jun 2019 06:08
Last Modified:	19 Jun 2019 06:08
URI:	http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/13990

Actions (login required)

View Item