YULIAWATI (2018) ANALISIS PELAKSANAAN PELAYANAN PRIMA PADA RSUD ARIFIN ACHMAD PROVINSI RIAU (STUDI KASUS:PELAYANAN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
|
Text
1. COVER_2018373ADN.pdf Download (296kB) | Preview |
|
|
Text
2. LEMBAR PERSETUJUAN_2018373ADN.pdf Download (442kB) | Preview |
|
|
Text
3. ABSTRAK_2018373ADN.pdf Download (251kB) | Preview |
|
|
Text
4. KATA PENGANTAR_2018373ADN.pdf Download (415kB) | Preview |
|
|
Text
5. DAFTAR ISI_2018373ADN.pdf Download (339kB) | Preview |
|
|
Text
6. BAB I_2018373ADN.pdf Download (546kB) | Preview |
|
|
Text
7. BAB II_2018373ADN.pdf Download (621kB) | Preview |
|
|
Text
8. BAB III_2018373ADN.pdf Download (553kB) | Preview |
|
|
Text
9. BAB IV_2018373ADN.pdf Download (527kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
10. BAB V_2018373ADN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text
11. BAB VI_2018373ADN.pdf Download (338kB) | Preview |
|
|
Text
12. DAFTAR PUSTAKA_2018373ADN.pdf Download (329kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilakukan di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Penelitian ini didasarkan pada fenomena permasalahan yang terjadi di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau yang membuat pasien merasa kurang puas terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana pelaksanaan pelayanan prima pada RSUD Arifin Achmad dan apa saja hambatan-hambatan dalam pelaksanaan pelayanan prima pada RSUD Arifin Achmad. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pelaksanaan pelayanan prima di Rumah Sakit, serta hambatan-hambatan dalam pelayanan prima pada RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Sampel pada penelitian adalah pasien dan pegawai Rumah Sakit. Metode yang digunakan adalah deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi, serta telaah pustaka yang bersumber dari buku-buku serta data-data dari RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan di RSUD Arifin Achmad belum dapat dikatakan pelayanan prima karena pelayanan yang diberikan belum maksimal dengan kategori Cukup Baik. Kata Kunci: Pelaksanaan Pelayanan Prima di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 360 Permasalahan dan Kesejahteraan Sosial > 362 Kesejahteraan Sosial, Permasalahan dan Layanan Sosial |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Administrasi Negara |
| Depositing User: | Ms. Ernawati |
| Date Deposited: | 10 May 2019 04:09 |
| Last Modified: | 10 May 2019 04:09 |
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/13167 |
Actions (login required)
 |
View Item |
