Search for collections on Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Repository

ANALISA PELAYANAN RAWAT INAP KELAS III PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH INDRASARI RENGAT KABUPATEN INDRAGIRI HULU

SRI NURVITA (2018) ANALISA PELAYANAN RAWAT INAP KELAS III PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH INDRASARI RENGAT KABUPATEN INDRAGIRI HULU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

[img]
Preview
Text
1. COVER_2018161ADN.pdf

Download (360kB) | Preview
[img]
Preview
Text
2. LEMBAR PERSETUJUAN_2018161ADN.pdf

Download (336kB) | Preview
[img]
Preview
Text
3. ABSTRAK_2018161ADN.pdf

Download (331kB) | Preview
[img]
Preview
Text
4. KATA PENGANTAR_2018161ADN.pdf

Download (442kB) | Preview
[img]
Preview
Text
5. DAFTAR ISI_2018161ADN.pdf

Download (338kB) | Preview
[img]
Preview
Text
6. BAB I_2018161ADN.pdf

Download (578kB) | Preview
[img]
Preview
Text
7. BAB II_2018161ADN.pdf

Download (628kB) | Preview
[img]
Preview
Text
8. BAB III_2018161ADN.pdf

Download (415kB) | Preview
[img]
Preview
Text
9. BAB IV_2018161ADN.pdf

Download (743kB) | Preview
[img] Text
10. BAB V_2018161ADN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (783kB)
[img]
Preview
Text
11. BAB VI_2018161ADN.pdf

Download (404kB) | Preview
[img]
Preview
Text
12. DAFTAR PUSTAKA_2018161ADN.pdf

Download (404kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Sebagai lembaga pelayanan publik milik pemerintah, Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang berkualitas pada masyarakat. Fokus penelitian pada pelayanan pasien rawat inap di kelas III. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanan rawat inap kelas III pada Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat dan untuk mengetahui hambatan dalam pelayanan rawat inap kelas III pada Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah teknik wawancara dengan melakukan wawancara kepada 7 pasien dengan menggunakan teknik insidental sampling dan kepada 3 pegawai Rumah sakit dengan teknik Purposive sampling. Penelitian ini menggunakan Kemenpan no 63 tahun 2003 yang terdiri dari kesederhanaan, kejelasan, kepastian waktu, akurasi, keamanan, tanggungjawab, kelengkapan sarana dan prasarana, kemudahan akses, kedisiplinan kesopanan dan keramahan, kenyamanan. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pelayanan rawat inap kelas III pada Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat Kabupaten Indragiri Hulu saat ini belum maksimal. Hal ini dapat dilihat dari Kesederhanaan, kejelasan dan kemudahan akses sudah sangat baik. Tetapi kepastian waktu, akurasi, tanggungjawab, keamanan, kelengkapan sarana dan prasarana, kedisiplinan kesopanan dan keramahan, serta kenyamanan masih sangat buruk. Kepastian waktu seperti keterlambatan dokter dan perawat dalam memeriksa kondisi pasien agar lebih mendisiplinkan diri dalam hal waktu, akurasi seperti belum benar dalam memeriksa kondisi kesehatan pasien agar memberikan pelayanan sesuai dengan kemampuan, keamanan seperti kurang respon perawat agar dapat memberikan respon yang baik kepada pasien, tanggung jawab seperti kurang memberikan bantuan kepada pasien disarankan untuk mengadakan pelatihan sumber daya, kelengkapan sarana dan prasarana seperti fasilitas pelayanan agar lebih dievaluasi dan diperhatikan kelayakannya agar tetap bisa memberikan pelayanan maksimal pada pasien khusunya diruang rawat inap kelas III, kedisiplinan kesopanan dan keramahan masih kurang dilakukan oleh perawat, dan untuk dapat meningkatkan kenyamanan disarankan untuk manajemen rumah sakit melengkapi mukenah yang ada di mushola dan CS selalu menjaga kebersihan toilet kamar perawatan. Sedangkan hambatan yang terjadi ialah fasilitas pelayanan yang belum lengkap, prosedur yang dipersulit, tenaga kesehatan yang tidak bersikap ramah, sarana dan prasarana yang belum memadai dan Sumber Daya manusia yang masih kurang. Kata Kunci : Pelayanan, Pelayanan Publik, Kemenpan 63 tahun 2003

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 300 Ilmu Sosial > 360 Permasalahan dan Kesejahteraan Sosial > 362 Kesejahteraan Sosial, Permasalahan dan Layanan Sosial
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Administrasi Negara
Depositing User: Ms. Ernawati
Date Deposited: 29 Mar 2019 08:20
Last Modified: 29 Mar 2019 08:20
URI: http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/12483

Actions (login required)

View Item View Item