DOTRI YULITA (2018) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN INDRAGIRI HULU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1.COVER_2018169ADN.pdf Download (283kB) | Preview
Preview	Text 2.LEMBAR PERSETUJUAN_2018169ADN.pdf Download (416kB) | Preview
Preview	Text 3.ABSTRAK_2018169ADN.pdf Download (251kB) | Preview
Preview	Text 4.KATA PENGANTAR_2018169ADN.pdf Download (449kB) | Preview
Preview	Text 5.DAFTAR ISI_2018169ADN.pdf Download (260kB) | Preview
Preview	Text 6.BAB I_2018169ADN.pdf Download (490kB) | Preview
Preview	Text 7.BAB II_2018169ADN.pdf Download (849kB) | Preview
Preview	Text 8.BAB III_2018169ADN.pdf Download (422kB) | Preview
Preview	Text 9.BAB IV_2018169ADN.pdf Download (861kB) | Preview
	Text 10.BAB V_2018169ADN.pdf Restricted to Registered users only Download (706kB)
Preview	Text 11.BAB VI_2018169ADN.pdf Download (469kB) | Preview
Preview	Text 12.DAFTAR PUSTAKA_2018169ADN.pdf Download (454kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan dan kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu. Jenis penelitian dalam skripsi ini adalah deskriptif kualitatif yaitu mendiskripsikan hasil penelitian dan menganalisa sehingga diperoleh hasil kemudian menyimpulkan nya. Yang menjadi populasi pada penelitian ini adalah jumlah penduduk yang mengurus pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu sebanyak 38.304 orang dengan sampel sebanyak 99 orang masyarakat serta 1 orang pegawai yang dijadikan sebagai key informan yaitu Sekretaris Dinas. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode pengumpulan data dengan menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner (angket) untuk melihat hasil penelitian dan pembahasan. Dan untuk melihat kualitas pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu ada 9 (sembilan) indikator yang menjadi ukuran, yaitu : Persyaratan, Sistem Mekanisme dan Prosedur, Waktu penyelesaian, Biaya / tarif, Produk spesifikasi jenis pelayanan, Kompetensi pelaksana, Perilaku pelaksana, Penanganan pengaduan saran dan masukan, Sarana dan Prasarana. Sehingga dapat diperoleh hasil bahwa pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu berkategori Kurang baik, karena masih banyak jawaban / tanggapan responden yang menilai negatif mengenai sistem pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu. Keyword : Pelayanan, Akta Kelahiran

Actions (login required)

View Item