WARDYA ZAAHRA, - (2026) INOVASI PELAYANAN PERIZINAN MELALUI APLIKASI SICANTIK DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN KAMPAR. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.
|
Text (Bab Gabungan)
BAB GABUNGAN - WARDYA ZAAHRA ADMINISTRASI NEGARA.pdf - Published Version Download (5MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab Hasil)
BAB V - WARDYA ZAAHRA ADMINISTRASI NEGARA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (769kB) |
|
|
Text (Pernyataan)
pernyataan publikasi (1) - WARDYA ZAAHRA ADMINISTRASI NEGARA.pdf - Published Version Download (537kB) | Preview |
Abstract
Pelayanan publik di bagian perizinan dituntut untuk terus berinovasi seiring berjalannya perkembangan teknologi informasi serta kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan. Salah satu bentuk inovasi tersebut adalah penerapan aplikasi Sistem Informasi Cerdas Terpadu untuk Perizinan (SICANTIK) yang digunakan DPMPTSP kabupaten Kampar. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana inovasi pelayanan perizinan melalui aplikasi SICANTIK Cloud serta mengetahui faktor penghambat dalam penerapannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dan menggunakan Teori inovasi Everett M. Rogers (2003). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi aplikasi SICANTIK Cloud memberikan manfaat dalam meningkatkan efisiensi waktu, mengurangi biaya, serta mempermudah proses pengajuan perizinan. Namun demikian, dalam menggunakannya masih ditemukan beberapa kendala, seperti rendahnya pemahaman masyarakat terhadap penggunaan teknologi, gangguan jaringan atau sistem aplikasi, serta keterbatasan pendampingan bagi pemohon yang belum terbiasa menggunakan layanan berbasis elektronik. Oleh karena itu, diperlukan upaya peningkatan sosialisasi, pendampingan kepada masyarakat, serta perbaikan sistem secara berkelanjutan agar inovasi pelayanan perizinan melalui aplikasi SICANTIK Cloud dapat berjalan lebih optimal. Kata kunci : Inovasi Pelayanan Publik, Pelayanan Perizinan, SICANTIK, DPMPTSP Kabupaten Kampar
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | 000 Karya Umum | ||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Administrasi Negara | ||||||||
| Depositing User: | Mr. doni s | ||||||||
| Date Deposited: | 18 May 2026 07:53 | ||||||||
| Last Modified: | 18 May 2026 07:53 | ||||||||
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/93645 |
Actions (login required)
 |
View Item |