SRI ANJANI, - (2025) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MUSLIM PRO MENGGUNAKAN METODE PIECES. Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi, 14 (2). pp. 883-892.

Preview

Text (TA_SRI ANJANI) TA_Sri Anjani.pdf Download (7MB) | Preview

Abstract

Kepuasan pengguna berfungsi sebagai tolak ukur untuk aplikasi dan membantu pengembang meningkatkan kualitas aplikasi selanjutnya. Muslim Pro adalah aplikasi yang menyediakan berbagai layanan bagi umat Muslim. Aplikasi ini dirancang untuk membantu muslim dalam menjalankan ibadah dengan lebih mudah dan teratur. Banyak ulasan negatif pengguna tentang Muslim Pro menunjukkan bahwa kepuasan pengguna masih rendah tentang kinerja perusahaan. Target penelitian ini ialah untuk mengetahui tingkat kepuasan aplikasi Muslim Pro berdasarkan pengalaman pengguna. Untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna penelitian ini menggunakan metode PIECES yang terdiri dari Performance, Information, Economic, Control, Efficiency dan Service. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa aktif UIN Suska Riau yang menggunakan aplikasi Muslim Pro sebanyak 100 responden. Hasil dari setiap variabel mendapat nilai rata-rata sebagai berikut: variabel Performance mendapatkan nilai sebesar 4,38 dapat dikatakan puas, Information mendapatkan nilai sebesar 4,27 dapat dikatakan puas, Economic mendapatkan nilai sebesar 4,26 dapat dikatakan puas, Control mendapatkan nilai sebesar 3,97 dapat dikatakan puas, Efficiency mendapatkan nilai sebesar 4,24 dapat dikatakan puas, Service mendapatkan nilai sebesar 4,41 dapat dikatakan puas. Maka rata-rata keseluruhan kepuasan pengguna sebesar 4,25 yang menandakan tingkat kepuasan terhadap layanan yang diberikan oleh Muslim Pro termasuk pada kategori Puas artinya aplikasi Muslim Pro berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan sehingga memberikan rasa puas dan respon positif ke pengguna

Actions (login required)

View Item