-, RAHMA SANI NAHAMPUN (2024) ANALISIS CONTINUANCE USE INTENTION PADA LAYANAN VIDEO ON DEMAND DISNEY+ HOTSTAR MENGGUNAKAN EXPECTATION-CONFIRMATION MODEL. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text TA Rahma Sani Nahampunnn (1).pdf Download (5MB) | Preview
	Text (BAB IV) BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (519kB)

Abstract

Sejak beroperasi di Indonesia pada 5 September 2020, Disney+ Hotstar merupakan layanan streaming berlangganan yang terus menghadapi persaingan ketat dari penyedia lainnya. Keluhan dan kritik dari pengguna mengakibatkan penurunan jumlah pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis niat penggunaan berkelanjutan pada layanan streaming berbayar Disney+ Hotstar di Pekanbaru dan mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhinya berdasarkan model yang diajukan. Model utama penelitian ini adalah Expectation Confirmation Model (ECM) dengan penambahan variabel kepercayaan, persepsi nilai dan kebiasaan. Metode PLS-SEM dengan bantuan tools SmartPLS 4 digunakan untuk menganalisis survei online terhadap responden. Telah dibuktikan bahwa kebiasaan dan nilai yang dirasakan memiliki dampak besar terhadap niat untuk terus menggunakan produk dan kesenangan serta manfaat yang dirasakan sangat dipengaruhi oleh konfirmasi. Hasil penelitian ini memberikan peluang untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang kelangsungan jangka panjang Disney+ Hotstar di Pekanbaru.

Actions (login required)

View Item