SRI AFNI AMELIA, - (2022) ANALISIS KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN KAMPAR. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text BAB I, II, III, DAN V.pdf Download (2MB) | Preview
	Text (BAB IV) BAB 4 HASIL.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Kampar(Disdukcapil) merupakan instansi pemerintahan yang menaungi data kependudukan wilayah Kabupaten Kampar dan saat ini telah menggunakan Website sebagai tempat untuk mendapatkan informasi. Dibangunnya Website ini adalah untuk memudahkan pengguna atau masyarakat dalam mengakses informasi perihal data kependudukan. Beberapa permasalahan yang ada yaitu informasi kurang up to date dan tidak tersedianya interaksi antara pengunjung dengan pengelola Website, seperti tidak adanya kolom komentar dan live chat. Selain itu, selama Website ini diimplementasikan belum pernah dilakukan pengukuran terhadap kualitas Website tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa kualitas Website Disdukcapil Kampar berdasarkan persepsi pengguna. Pengambilan data melalui observasi, wawancara dan kuesioner. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode Webqual 4.0. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Slovin dan Probability Sampling. Untuk teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan melakukan uji validitas, reliabilitas dan asumsi klasik, serta alat pengolahan data menggunakan Software Statistical Product Solution 20 (SPSS 20) for Windows. Berdasarkan uji regresi diketahui bahwa variabel Usability Quality (X1), Information Quality (X2), dan Service Interaction Quality (X3) memberikan pengaruh positif terhadap peningkatan kualitas Website, hal ini diketahui dari koefisien regresi X1 sebesar 0,166, X2 sebesar 0,153 dan X3 sebesar 1,195. Masing-masing memberi peningkatan pada kualitas Website. Sedangkan koefisien determinasi pada penelitian ini sebesar 0,596 yang berarti ketiga variabel bebas pada penelitian ini berpengaruh sebesar 59,6 persen. Kata Kunci: Analisis Regresi Linear Berganda, Disdukcapil Kampar, Website, Webqual 4.0

Actions (login required)

View Item