Nur Nazifah (2015) PENGARUH MEREK (BRAND) SYARI’AH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI BANK BRI SYARIAH CABANG PEKANBARU MENURUT PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text fm.pdf Download (213kB) | Preview
Preview	Text BAB I.ok.pdf Download (59kB) | Preview
Preview	Text BAB II.ok.pdf Download (31kB) | Preview
Preview	Text BAB III.ok.pdf Download (167kB) | Preview
	Text BAB IV.ok.pdf Restricted to Registered users only Download (203kB)
Preview	Text BAB V.ok.pdf Download (12kB) | Preview
Preview	Text em.pdf Download (11kB) | Preview

Abstract

Skripsi ini berjudul: “Pengaruh Merek (Brand) Syariah Terhadap Loyalitas Nasabah di Bank BRI Syariah Cabang Pekanbaru Menurut Perspektif Ekonomi Islam”. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh sebuah asumsi bahwa dengan mayoritas penduduk Indonesia yang beragama Islam akan mampu memberikan potensi yang besar kepada bank-bank yang bermerek syariah. Hal ini dibuktikan oleh posisi PT. Bank BRI Syariah yang menempati urutan ke-3 bank syariah terbesar di Indonesia berdasarkan asset PT. Bank BRI Syariah yang tumbuh dengan pesat baik dari sisi asset, jumlah pembiayaan dan perolehan dana pihak ketiga. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara merek syariah terhadap loyalitas nasabah dan bagaimana tinjauan ekonomi Islam terhadap penggunaan merek syariah dalam meningkatkan loyalitas nasabah. Penelitian ini dilakukan di Bank BRI Syariah Cabang Pekanbaru Jl. Arifin Ahmad No. 7-9 Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank BRI Syariah Cabang Pekanbaru periode 2013. Sedangkan sampel ditentukan dengan menggunakan metode Accidental Sampling sebanyak 100 orang. Dalam melakukan penelitian ini dipakai metode kuantitatif, sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi dan mengajukan kuesioner kepada nasabah di Bank BRI Syariah Cabang Pekanbaru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang sedang antara variabel merek syariah terhadap loyalitas nasabah pada Bank BRI Syariah Cabang Pekanbaru. Hal ini dapat dilihat dari nilai korelasi sebesar 0,560. Dari hasil uji validitas dan reliabilitas dikatakan datanya valid dan instrumennya reliabel. Dari hasil analisis regresi sederhana diketahui bahwa 31,3% loyalitas nasabah Bank BRI Syariah Cabang Pekanbaru dipengaruhi oleh merek syariah. Selanjutnya menggunakan uji t, maka hipotesis yang didapat ialah terdapat pengaruh yang signifikan antara merek syariah terhadap loyalitas nasabah. Kesimpulannya bahwa merek syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah di Bank BRI Syariah Cabang Pekanbaru. Menurut tinjauan ekonomi Islam, penggunaan merek syariah dalam meningkatkan loyalitas nasabah di Bank BRI Syariah Cabang Pekanbaru telah sesuai prinsip ekonomi Islam, karena Bank BRI Syariah telah mengaplikasikan nilai-nilai syariah dalam setiap aktivitas yang dilakukan.

Actions (login required)

View Item