HARISA DWI RAHAYU (2017) FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RELATIONSHIP MARKETING PADA PT. BPR PUTRA RIAU MANDIRI PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER_2017712MEN.pdf Download (220kB) | Preview
Preview	Text 2. PERSETUJUAN (1).pdf Download (288kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK (1).pdf Download (199kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR (1).pdf Download (202kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI (1).pdf Download (216kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I (1).pdf Download (323kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II (1).pdf Download (595kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III (1).pdf Download (609kB) | Preview
Preview	Text 9. BAB IV (1).pdf Download (419kB) | Preview
	Text 10. BAB V (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (825kB)
Preview	Text 11. BAB VI (1).pdf Download (209kB) | Preview
Preview	Text 12. DAFTAR PUSTAKA (1).pdf Download (249kB) | Preview

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang memperngaruhi relationship marketing seperti financial bond, structur bond dan social bond baik secara parsial maupun secara simultan. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 94 orang. Dalam penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan secara parsial dan simultan financial, structur dan social memiliki pengaruh terhadap relationship marketing pada PT BPR Putra Riau mandiri Pekanbaru. Ikatan keuangan merupakan biaya yang dikeluarkan oleh seorang pelanggan pada saat mereka membeli produk atau jasa dari perusahaan. Ikatan financial yang diterima oleh konsumen dapat meningkatkan hubungan dengan penyedia layanan dalam membangun hubungan dengan penyedia pelayanan.Membangun hubungan jangka panjang yangmenguntungkan dengan pelanggan melalui penyediaan ikatan struktural sehingga mempermudah pelanggan untuk bertransaksi dengan perusahaan. Ikatan structural memberikan solusi terhadap masalah yang dihadapi pelanggan.Pemberian manfaat sosial lebih menyentuh kebutuhan dan keinginan pelanggan secara lebih personal. Ikatan sosial digambarkan sejauh mana hubungan tertentu yang menghubungkan dan mempertahankan rasa emosional pembeli dan penjual. Ikatan ini terdiri dari banyak aspek seperti keakraban, persahabatan, dukungan sosial dan interaksi antar personal.Nilai F hitung (47,617) > F tabel (2,71) dengan Sig. (0,000) < 0,05. Artinya financial bond, structur bond dan social bond memiliki pengaruh terhadap relationship marketing pada PT BPR Riau Mandiri Pekanbaru.Nilai R sebesar 0,783 atau 78,3%berarti financial bond, structur bond dan social bond memiliki hubungan terhadap relationship marketing pada PT BPR Putra Riau Mandiri Pekanbaru sebesar. NilaiR Square sebesar 0,613 atau 61,3%. Kata Kunci : Financial Bond, Structur Bond, Social Bond dan Relationship Marketing

Actions (login required)

View Item