AMELIA SEPTIA ROZA (2018) SISTEM INFORMASI CUSTOMER DEVELOPMENTDENGAN MENGGUNAKAN ASSOCIATION RULESPADA PT. HERBA PENAWAR ALWAHIDA INDONESIA. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Full text not available from this repository.

Abstract

Tingkat persaingan yang tinggi dalam dunia bisnis, membuat HPAI harus melakukan strategi yang kuat dalam pemasaran dan penjualan produk. Semakin hari, data transaksi penjualan semakin banyak, dikarenakan ada1500 transaksisetiap bulan yang terdiri dari 49produk. Selama ini, data transaksi penjualan dilaporkan kepada pimpinan dan kemudian diarsipkan. Setelah itu, data tersebut tidak diolah dengan benar. Untuk itu diperlukannya sebuah strategi bisnis untuk dapat mengenal pelanggan secara lebih detail dan melayani mereka sesuai kebutuhannya.Customer Relationship Management(CRM) adalah sebuah strategi bisnis untuk memahami, mengantisipasi dan mengelola kebutuhan pelanggan yangpotensial. Salah satu bagian dari CRM yakni cross-selling, yangharus didahului oleh analisis yang mendalam mengenai data transaksi pelanggan dengan menggunakan konsep data mining yang melibatkan proses pengambilan sumber informasi dari sebuah transaksi pelanggan. Association rulesmerupakan salah satu metode dalam data mining yang dapatmenghasilkan beberapa pola yang bisa dijadikan strategi penjualan cross sellingdalam merekomendasikan suatu produkkepada pelanggan.Nilai minimun supportyang digunakan yakni 9% dan 60%yang menghasilkan 3 rules yang nantinya akan direkomendasikan kepada pelanggan melalui email.Kata Kunci:Apriori, Association rules,Cross Selling, Customer Relationship Management.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	?? tek_ilterap ??
Divisions:	?? st_sif ??
Depositing User:	Users 14631 not found.
Date Deposited:	03 Jul 2019 08:26
Last Modified:	03 Jul 2019 08:26
URI:	http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/14984

Actions (login required)

View Item