EVA NADILA KUSUMA, - (2026) KOMUNIKASI INTERPERSONAL PEGAWAI DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KANTOR CAMAT BATANG CENAKU KABUPATENINDRAGIRI HULU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (Bab Gabungan) GABUNGAN KECUALI BAB HASIL - Epaaa.pdf - Published Version Download (4MB) | Preview
	Text (Bab Hasil) BAB HASIL - Epaaa.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)
Preview	Text (Pernyataan) SERAH TERIMA - Epaaa.pdf - Published Version Download (367kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik, khususnya administrasi kependudukan, yang dipengaruhi oleh kemampuan komunikasi interpersonal pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi interpersonal pegawai di Kantor Camat Batang Cenaku Kabupaten Indragiri Hulu dengan menggunakan pendekatan kualitatif metode deskriptif dan teori komunikasi interpersonal Joseph A. DeVito yang meliputi keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif, dan kesetaraan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal pegawai telah berjalan cukup baik, ditandai dengan keterbukaan informasi, empati terhadap masyarakat, sikap mendukung, sikap positif, serta kesetaraan dalam pelayanan tanpa membedakan latar belakang, meskipun masih terdapat kendala teknis seperti gangguan jaringan. Secara keseluruhan, komunikasi interpersonal yang efektif berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun kepercayaan masyarakat. Kata Kunci: Administrasi Kependudukan, Komunikasi Interpersonal, Pelayanan Publik, Pelayanan KTP

Actions (login required)

View Item