WINDY MAHARANI, - (2026) EFEKTIVITAS UNIT PELAYANAN (UP) PENGELOLAAN PENDAPATAN PINGGIR DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KABUPATEN BENGKALIS. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) SKRIPSI FUL KECUALI BAB V WINDY MAHARANI - Windy Maharani.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) SKRIPSI BAB V WINDY MAHARANI - Windy Maharani.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) SURAT SIMPAN KARYA - Windy Maharani.pdf - Published Version Download (319kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK EFEKTIVITAS UNIT PELAYANAN (UP) PENGELOLAAN PENDAPATAN PINGGIR DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KABUPATEN BENGKALIS OLEH: Windy Maharani 12270524203 Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang berperan penting dalam meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Provinsi Riau. Untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, Pemerintah Provinsi Riau membentuk Unit Pelayanan (UP) Pengelolaan Pendapatan Pinggir sebagai bagian dari UPT Pengelolaan Pendapatan Duri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis efektivitas UP Pengelolaan Pendapatan Pinggir dalam penyelenggaraan pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Bengkalis serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambatnya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis efektivitas pelayanan didasarkan pada teori efektivitas organisasi menurut Duncan yang meliputi pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum pelayanan PKB di UP Pengelolaan Pendapatan Pinggir telah berjalan cukup efektif, ditandai dengan prosedur pelayanan yang jelas, persyaratan yang sederhana, serta kemudahan akses bagi wajib pajak. Namun demikian, masih terdapat kendala pada aspek waktu pelayanan, terutama akibat gangguan sistem dan meningkatnya jumlah wajib pajak pada waktu tertentu. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan pengelolaan waktu pelayanan dan dukungan sarana prasarana guna meningkatkan efektivitas pelayanan PKB. Kata Kunci: Efektivitas, pelayanan Publik, Pajak Kendaraan Bermotor, Unit Pelayanan

Actions (login required)

View Item