RANI DEWANA (2026) PENGARUH PENGGUNAAN MEMBER CARD TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI ANIWW STUDIO PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim.
|
Text (Bab Gabungan)
SKRIPSI GABUNGAN - RANI DEWANA.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab Hasil)
BAB IV - RANI DEWANA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (868kB) |
|
|
Text (Pernyataan)
SURAT PERNYATAAN - Reni Dewana.pdf - Published Version Download (617kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya strategi retensi pelanggan pada bisnis jasa kecantikan, khususnya melalui program penggunaan member card sebagai upaya mendorong kunjungan ulang dan loyalitas konsumen di Aniww Studio Pekanbaru. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan member card terhadap loyalitas konsumen Aniww Studio Pekanbaru. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei korelasional. Sampel 55 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan teknik purposive sampling yaitu pengguna aktif minimal tiga kali kunjungan. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis Google Form dan dianalisis menggunakan SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, analisis regresi linear sederhana serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan persamaan regresi linear sederhana Y = 16,280 + 1,072X, bahwa penggunaan member card berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, hasil uji t menunjukkan nilai t hitung sebesar 9,890 dengan nilai signifikansi 0,000 (< 0,05) sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel member card berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen di Aniww Studio Pekanbaru. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,649 menunjukkan bahwa penggunaan member card mampu menjelaskan 64,9% variasi loyalitas konsumen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, program member card dapat menjadi strategi yang efektif dalam meningkatkan loyalitas konsumen pada Aniww Studio Pekanbaru.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 302 Interaksi Sosial, Hubungan Antarpersonal > 302.2 Komunikasi | ||||||||
| Divisions: | Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Ilmu Komunikasi | ||||||||
| Depositing User: | Mr. Supliadi | ||||||||
| Date Deposited: | 13 Apr 2026 07:56 | ||||||||
| Last Modified: | 13 Apr 2026 07:56 | ||||||||
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/93436 |
Actions (login required)
 |
View Item |