MUHAMMAD AINUN ROIS, - (2026) “PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION ERIGO APPAREL PADA MARKETPLACE SHOPEE DI KOTA PEKANBARU DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
|
Text (Bab Gabungan)
SKRIPSI GABUNGAN - M Rois..pdf - Published Version Download (4MB) | Preview |
|
|
Text (Bab Hasil)
BAB V - M Rois..pdf - Published Version Download (925kB) | Preview |
|
|
Text (Pernyataan)
SURAT PERNYATAAN - M Rois..pdf - Published Version Download (609kB) | Preview |
Abstract
Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian secara online, khususnya melalui marketplace. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk fashion Erigo Apparel pada marketplace Shopee di Kota Pekanbaru dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang pernah melakukan pembelian produk Erigo Apparel di Shopee. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review dan online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Online customer review berpengaruh signifikan namun bernilai negatif terhadap keputusan pembelian, sedangkan online customer rating tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara langsung. Kepercayaan konsumen terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, kepercayaan konsumen mampu memediasi secara signifikan pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian. Nilai R-square menunjukkan bahwa variabel independen mampu menjelaskan kepercayaan konsumen sebesar 69,4% dan keputusan pembelian sebesar 76,2%. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan konsumen memiliki peran penting dalam memperkuat pengaruh informasi ulasan dan rating online terhadap keputusan pembelian pada marketplace.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650 Bisnis > 658 Manajemen Umum > 658.81 Manajemen Pemasaran | ||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Manajemen | ||||||||
| Depositing User: | Mr. doni s | ||||||||
| Date Deposited: | 06 Apr 2026 07:10 | ||||||||
| Last Modified: | 06 Apr 2026 07:46 | ||||||||
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/93376 |
Actions (login required)
 |
View Item |