YULIA HAMIRA, - (2026) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN COFFE SHOP LAFERA PEKANBARU MELALUI MEDIA INSTAGRAM. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) SKRIPSI GABUNGAN - yulia hamira.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB V - yulia hamira.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (486kB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) SURAT PERNYATAAN - yulia hamira.pdf - Published Version Download (634kB) | Preview

Abstract

Perkembangan industri coffee shop yang sangat cepat di Pekanbaru memunculkan tingkat persaingan tinggi, sehingga mendorong setiap bisnis untuk mengembangkan strategi pemasaran yang inovatif dan mampu menyesuaikan diri. Studi ini memiliki tujuan untuk mengkaji penerapan strategi komunikasi pemasaran oleh Lafera Coffee Shop Pekanbaru di platform Instagram (@lafera.space), yang difokuskan pada upaya meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap merek sekaligus memupuk loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang dipilih adalah deskriptif kualitatif, dengan data diperoleh melalui serangkaian wawancara mendalam, observasi partisipan, serta analisis dokumen. Kerangka teoritis yang mendasari analisis adalah Konsep Bauran Komunikasi Pemasaran (Marketing Communication Mix), yang kemudian diaplikasikan pada berbagai fitur yang tersedia di Instagram. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa Lafera Coffee Shop mampu menerapkan lima komponen komunikasi pemasaran dengan baik. Komponen periklanan (Advertising) diwujudkan melalui penyajian konten visual yang menarik di feed serta penggunaan iklan berbayar (Instagram Ads) yang disesuaikan dengan karakteristik audiens. Promosi penjualan (Sales Promotion) dilakukan lewat Instagram Story untuk membangun rasa urgensi, misalnya dengan penawaran kilat (flash sale) atau paket bundel. Hubungan masyarakat (Public Relations) dijalin dengan memanfaatkan konten buatan pengguna (User Generated Content) sebagai testimoni yang dapat dipercaya, serta penanganan keluhan yang responsif. Aktivitas penjualan personal (Personal Selling) beradaptasi menjadi interaksi digital yang ramah dan akrab melalui percakapan langsung oleh admin. Sementara itu, pemasaran langsung (Direct Marketing) dijalankan secara optimal dengan memanfaatkan fitur Direct Message (DM) dan link in bio sebagai jalur reservasi yang praktis. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Lafera Coffee Shop telah berhasil mengelola Instagram menjadi sebuah platform komunikasi yang terintegrasi, yang secara konsisten memperkuat citra mereknya sebagai "ruang ketiga" (Third Place) yang digemari kaum muda di Pekanbaru.

Actions (login required)

View Item