NUR AINI, - (2026) UPAYA PT. NIAT SUCI KEBAITULLAH DALAM MEMAKSIMALKAN PELAYANAN KEPADA JAMA’AH UMROH. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) SKRIPSI GABUNGAN - Nur Aini.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB V - Nur Aini.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (973kB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) SURAT PERNYATAAN - Nur Aini.pdf - Published Version Download (676kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini mengkaji upaya yang dilakukan melalui upaya real yang dilakukan oleh PT. Niat Suci Kebaitullah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana upaya yang dilakukan oleh PT. Niat Suci Kebaitullah dalam memaksimalkan pelayanan kepada calon jama’ah. Metode yang digunakan dalam penelitian ni adalam menggunakan metode pendekatan kualitatif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi nyata yang diimplementasikan oleh PT. Niat Suci Kebaitullah dalam memaksimalkan kualitas layanan bagi calon jamaah umroh. Fokus utama kajian ini adalah mengevaluasi efektivitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan serta memberikan pemahaman mendalam bagi jemaah sebelum dan selama keberangkatan. Metode yang diterapkan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Niat Suci Kebaitullah melakukan upaya maksimal melalui tiga pilar utama: pelaksanaan bimbingan manasik yang rutin dan inklusif untuk membekali aspek spiritual jemaah, pengelolaan hubungan interpersonal yang baik oleh staf, serta penyediaan pendamping (Tour Leader) yang kompeten untuk menjamin keamanan dan kenyamanan selama di Tanah Suci. Upaya-upaya tersebut tidak hanya bertujuan teknis, tetapi juga membangun kepercayaan jama’ah melalui pendekatan yang profesional.

Actions (login required)

View Item