DESTI LESTARI, - (2026) POLA KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI DI BADAN AMIL ZAKAT NASIONAL PROVINSI RIAU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB GABUNGAN) file/d/17J0UFQKWQpw8IiFsyZOn3HScy_aSzRwW/view_usp=drive_open Download (116kB)
	Text (BAB HASIL) file/d/197RaHPVm6jUdNRblBLxKqUfWKpLk5R9t/view_usp=drive_open Restricted to Repository staff only Download (119kB)
	Text (SURAT PUBLIKASI) file/d/1spfA3rNWqnJE_VQNCjgtsZQY4yKiWPH0/view_usp=drive_open Download (119kB)

Abstract

ABSTRAK Nama : Desti Lestari Program Studi : Ilmu Komunikasi Judul : Pola Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai di Badan Amil Zakat Nasional Provinsi Riau Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kendala komunikasi organisasi di Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Provinsi Riau, seperti ketergantungan pada kehadiran pimpinan, respons lambat grup WhatsApp, banyaknya grup picu miskomunikasi, serta absennya sistem informasi internal terpusat yang menghambat peningkatan kinerja pegawai dalam pengelolaan zakat. Fenomena ini menimbulkan kesenjangan antara pola komunikasi ideal dan praktik lapangan, menyebabkan distorsi pesan, rendahnya partisipasi, serta terhambatnya akuntabilitas ZISWAF. Tujuan penelitian adalah menganalisis pola komunikasi organisasi menurut teori Joseph A. DeVito dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai di BAZNAS Provinsi Riau. Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus, mengumpulkan data primer melalui wawancara mendalam terhadap 6 informan (pimpinan dan pegawai), observasi langsung, serta dokumentasi struktur organisasi dan laporan kinerja, divalidasi melalui triangulasi sumber, metode, dan teori. Analisis data dilakukan secara deskriptif kualitatif dengan reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan pola komunikasi dominan adalah roda (pimpinan sebagai pusat melalui rapat pleno mingguan), didukung Y-rantai (alur hierarkis staf-kabag-kapel-pimpinan), sementara lingkaran dan bintang bersifat situasional (briefing inklusif dan grup WA multi-level), yang mendukung efektivitas, ketepatan waktu, kualitas, serta kemandirian terarah kinerja pegawai. Hambatan meliputi ketergantungan fisik pimpinan, kurangnya digitalisasi, dan minimnya umpan balik anonim. Pola ini efektif meningkatkan kinerja pegawai melalui ekosistem hierarkis-kolaboratif, meski perlu optimalisasi teknologi untuk kurangi bottleneck informasi. Kata Kunci: Pola Komunikasi, Organisasi, Kinerja Pegawai

Actions (login required)

View Item