HANDINI PRADILA, - (2025) PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN ISLAMI TERHADAP MINAT KONSUMEN KHADIJA BEAUTY SPA DURI DALAMPERSPEKTIF EKONOMI SYARIAH. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text (Bab Gabungan) GABUNGAN KECUALI BAB HASIL - Handini Pradila.pdf - Published Version Download (4MB) | Preview
	Text (Bab Hasil) BAB HASIL - Handini Pradila.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)
Preview	Text (Pernyataan) PERNYATAAN PUBLIKASI - Handini Pradila.pdf - Published Version Download (375kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kebutuhan muslimah terhadap layanan kecantikan yang tidak hanya berkualitas secara teknis, tetapi juga sesuai dengan prinsip-prinsip syariah. Kehadiran Khadija Beauty SPA Duri sebagai salah satu SPA muslimah di Kabupaten Bengkalis menjadi fenomena menarik, karena mengusung konsep pelayanan Islami yang menekankan nilai-nilai seperti amanah, kejujuran, kesopanan, dan penggunaan produk halal. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Menganalisis pengaruh persepsi kualitas pelayanan Islami terhadap minat konsumen Khadija Beauty SPA Duri, dan (2) Meninjau hasil penelitian tersebut dalam perspektif ekonomi syariah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, yaitu mengkaji hubungan antara variabel independen (persepsi kualitas pelayanan Islami) dan variabel dependen (minat konsumen). Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling terhadap 91 responden konsumen muslimah Khadija Beauty SPA Duri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan Islami berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat konsumen. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji t yang menunjukkan nilai t hitung 7,307 > t tabel 1,986 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, serta persamaan regresi Y = 15,949 + 0,394X. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,375 menunjukkan bahwa 37,5% variasi minat konsumen dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan Islami, sedangkan 62,5% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dalam perspektif ekonomi syariah berbasis Model CARTER, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan kualitas pelayanan Islami yang mencakup kepatuhan (Compliance), jaminan kejujuran dan amanah (Assurance), konsistensi pelayanan yang dapat dipercaya (Reliability), kesesuaian fasilitas serta lingkungan layanan yang mencerminkan nilai etika Islami (Tangibles), kepedulian pihak penyedia jasa terhadap kebutuhan konsumen secara empatik (Empathy), serta ketanggapan dalam memberikan pelayanan yang tidak memberatkan dan tetap berada dalam koridor halal (Responsiveness), mampu membentuk rasa percaya, kenyamanan, dan kepuasan baik secara material maupun spiritual bagi konsumen. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan Islami berdasarkan dimensi CARTER tidak hanya meningkatkan minat konsumen, tetapi juga mencerminkan penerapan nilai-nilai syariah dalam aktivitas usaha jasa modern yang berlandaskan tanggung jawab, keberkahan, dan etika bermuamalah. Kata Kunci: Persepsi Kualitas Pelayanan Islami, Minat Konsumen, Ekonomi Syariah, Model CARTER, Khadija Beauty Spa Duri

Actions (login required)

View Item