AYU DESRYKA, - (2025) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA UPT DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI KECAMATAN MANDAU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text (Bab Gabungan) BAB GABUNGAN - AYU DESRYKA ADMINISTRASI NEGARA.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
	Text (Bab Hasil) BAB V - AYU DESRYKA ADMINISTRASI NEGARA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text (Pernyataan) lbr persetujuan publikasi tugas akhir-1 - AYU DESRYKA ADMINISTRASI NEGARA.pdf - Published Version Download (337kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan administrasi kependudukan yang dikelola oleh UPT Dinas Kependudukan dan pencatatan Sipil Kecamatan Mandau dan mengetahui hambatan-hambatan dalam pelayanannya untuk menjawab penelitian ini penulis menggunakan indikator pelayanan yang terbagi menjadi 4 aspek utama, yakni: transparansi, akuntabilitas, partisipasi dan keadilan. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode kualitatif deskriptif. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder yang diperoleh untuk melengkapi data primer. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah keseluruhan informan sejumlah 9 orang. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa analisis pelayanan administrasi kependudukan kecamatan mandau belum optimal. Hal ini dapat dilihat dari ketidakpastian penyelesaian dokumen, rendahnya kedisiplinan pegawai, lambatnya respon online, dan kurangnya pemahaman masyarakat mengenai kelengkapan persyaratan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Administrasi Kependudukan, Pelayanan Publik, Kecamatan Mandau.

Actions (login required)

View Item