WAN FIKRI MAULANA, - (2025) PENERAPAN LAYANAN DIGITAL PADA APLIKASI BYOND DI BANK SYARIAH INDONESIA KCP PEKANBARU UIN SUSKA RIAU. Laporan thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) BAB I- BAB V - Wan Fikri Maulana.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB IV - Wan Fikri Maulana.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (555kB)
Preview	Text (PERNYATAAN PUBLIKASI) PERNYATAAN - Wan Fikri Maulana.pdf - Published Version Download (122kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi digital yang mendorong transformasi layanan di sektor perbankan, termasuk perbankan syariah. Bank Syariah Indonesia (BSI) sebagai institusi keuangan syariah turut berinovasi melalui peluncuran aplikasi BYOND yang bertujuan untuk memberikan kemudahan transaksi keuangan berbasis syariah secara digital. Aplikasi ini diimplementasikan di berbagai unit kerja, salah satunya di Kantor Cabang Pembantu (KCP) BSI Pekanbaru UIN Sultan Syarif Kasim Riau. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan layanan digital melalui aplikasi BYOND di lingkungan kampus tersebut, serta mengidentifikasi berbagai kendala dan tantangan yang dihadapi dalam proses implementasinya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pegawai BSI dan mahasiswa sebagai pengguna aplikasi, observasi langsung di lokasi, serta dokumentasi terkait aktivitas layanan digital di BSI KCP Pekanbaru UIN SUSKA Riau. Pendekatan ini dipilih untuk memperoleh pemahaman menyeluruh mengenai realitas penerapan layanan digital BYOND dalam konteks operasional dan sosial di lingkungan akademik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan layanan digital pada aplikasi BYOND telah memberikan kontribusi positif terhadap kemudahan dan efisiensi transaksi keuangan nasabah, terutama dalam fitur-fitur seperti transfer, QRIS, pembayaran zakat, wakaf, dan penggunaan e-wallet. Namun demikian, masih ditemukan beberapa kendala dalam implementasinya, antara lain keterbatasan pemahaman digital pada sebagian nasabah, gangguan teknis dalam penggunaan aplikasi, serta kekhawatiran terhadap keamanan data pribadi. Oleh karena itu, diperlukan upaya strategis seperti edukasi digital yang intensif, peningkatan infrastruktur teknologi, dan penguatan sistem keamanan untuk memastikan layanan digital BYOND dapat berjalan optimal dan berkelanjutan sesuai dengan prinsip-prinsip perbankan syariah.

Actions (login required)

View Item