BIMA OKTA PANGESTU (2025) PENERAPAN METODE HUMAN RESOURCE SCORECARD (HRSC) DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DALAM PENGUKURAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.LAUNDRY KOTAK INDONESIA KANWIL PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM.

Preview	Text (GABUNGAN) TANPA BAB V - Bima Okta Pangestu.pdf - Published Version Download (4MB) | Preview
	Text (HASIL PENELITIAN) PEMBAHASAN - Bima Okta Pangestu.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only until 2024. Download (436kB)
Preview	Text (PERNYATAAN PUBLIKASI) surat pernyataan publikasi - Bima Okta Pangestu.pdf - Published Version Download (492kB) | Preview

Abstract

Pertumbuhan populasi, terutama di daerah perkotaan yang pesat menyebabkan meningkatnya permintaan akan layanan laundry. PT. Laundry Kotak Indonesia Kanwil Pekanbaru memainkan peran yang sangat penting dalam mengelola dan mengembangkan tenaga kerja untuk memastikan operasi yang efisien dan layanan pelanggan yang berkualitas. Berdasarkan observasi dan wawancara dengan operator laundry, terdapat permasalahan seperti keterlambatan masuk kerja, pengabaian tandar keselamatan, dan kurang terampilnya operator dalam menangani pakaian konsumen yang menyebabkan penurunan kinerja karyawan (operator). Adanya data tingkat turnover karyawan yang tinggi, juga berdampak pada produktivitas perusahaan. Akan tetapi, PT. Laundry Kotak Indonesia Kanwil Pekanbaru masih belum melakukan pelaksanaan pengukuran kinerja karyawan (operator) sampai saat ini. Dari hal tersebut, maka diperlukan untuk menganalisis pengukuran kinerja tenaga operator di PT. Laundry Kotak Indonesia Kanwil Pekanbaru menggunakan metode Human Resource Scorecard (HRSC) dan Analytical Hierarchy Process (AHP). Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menganalisis kinerja tenaga operator serta meningkatkan performa mereka agar dapat selalu memberikan hasil kerja yang optimal, sekaligus mendukung pencapaian visi, misi, dan tujuan perusahaan serta memberikan nilai tambah dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat. Hasil penelitian ini memberikan usulan perbaikan terhadap target kinerja operator PT. Laundry Kotak Indonesia Kanwil Pekanbaru agar dapat bersaing dengan laundry lainnya. Berdasarkan hasil penelitian, Terdapat 14 indikator yang akan menjadi sasaran strategis dalam proses evaluasi dan peningkatan kinerja sumber daya manusia pada PT. Laundry Kotak Indonesia Kanwil Pekanbaru. Dari keempat perspektif atau kriteria penilaian, perspektif Financial memiliki bobot paling besar yakni 0,437. Hal ini dapat dijadikan dasar untuk merancang strategi pengembangan SDM yang lebih terarah, sesuai dengan fokus prioritas perusahaan. Bobot-bobot ini juga menjadi acuan penting dalam penyusunan kebijakan, alokasi sumber daya pelatihan, serta evaluasi kinerja berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item