JONATHAN FRANS SIREGAR, - (2025) PERLINDUNGAN KONSUMEN PELANGGAN PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) TERKAIT PEMELIHARAAN JARINGAN KABEL FIBER OPTIK BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DI PEKANBARU (Studi Kasus Jalan Garuda Sakti). Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) GABUNGAN KECUALI BAB IV - JONATHAN FRAN`S SIREGAR ILMU HUKUM.pdf Download (3MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB IV - JONATHAN FRAN`S SIREGAR ILMU HUKUM.pdf Restricted to Repository staff only Download (404kB)
Preview	Text (SURAT PUBLIKASI) SURAT PERNYATAAN JONATAN-1 - JONATHAN FRAN`S SIREGAR ILMU HUKUM.pdf Download (286kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Perlindungan masyarakat harus diwujudkan dalam bentuk kepastian hukum yang merupakan hak bagi semua orang. Dalam Undang - Undang Re$publi$k I$ndone$si$a Nomor 30 Tahun 2009 te$ntang ke$te$nagali$stri$kan Pasal 45 ayat (1) yang be$rbunyi$ bahwa: “Pe$manfaatan jari$ngan te$naga li$stri$k untuk ke$pe$nti$ngan te$le$komuni$kasi$, multi$me$di$a, dan i$nformati$ka hanya dapat di$lakukan se$panjang ti$dak me$nggangu ke$langsungan pe$nye$di$aan te$naga li$stri$k” saat i$ni$ yang te$rjadi$ se$jumlah pe$masangan kabe$l fi$be$r opti$k yang me$numpang di$ti$ang PT PLN (Pe$rse$ro) te$rli$hat ke$ndur, dan me$njuntai$ se$hi$ngga mudah di$jangkau warga, gulungan kabe$l di$tumpuk, asal di$gantung dan di$le$takkan di$ti$ang. Konsume$n se$bagai$ pi$hak pe$ngguna jari$ngan ke$te$nagali$stri$kan be$rhak atas ke$se$lamatan dalam me$ngkonsumsi$ barang yang di$se$di$akan ole$h pi$hak PT PLN (Pe$rse$ro) se$pe$rti$ yang te$rtuli$s di$ dalam Undang - Undang Nomor 8 Tahun 1999 te$ntang Pe$rli$ndungan Konsume$n, dalam Pasal 4 ayat (1) yang be$rbunyi$ “Hak atas ke$nyaman, ke$amanan, dan ke$se$lamatan dalam me$ngkonsumsi $ barang dan/atau jasa”. Penelitian ini dilaksanakan dibulan Maret-Mei 2025 bertempat di ULP Panam dan dimasyarakat garuda sakti. Penelitian ini menggunakan Yuridis Sosiologis yaitu penelitian lapangan, wawancara dan observasi. Data yang digunakan merupakan data primer dan sekunder. Teknis analisa data menerapkan penelitian kualitatif dengan penarikan kesimpulan menggunakan metode deduktif. Hasil penelitian ini sebagai bentuk perlindungan konsumen pelanggan PLN terkait pemeliharaan jaringan kabel fiber optik berdasarkan undang-undang no 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen diPekanbaru (Garuda sakti) terdapat sarana penyaluran komplain terhadap pelanggaran yang dilakukan PT PLN diantaranya konsumen dapat mendatangi kantor terdekat, mengirimkan SMS ke no 123, serta dapat melakukan pelaporan melalui media sosial. Faktor kendala yang mempengaruhi proses pelaksaaan dalam pemeliharaan jaringan yaitu Tidak adanya arus listrik yang teraliri, adanya tiang listrik tersendiri bagi kabel telekomunikasi, adanya pemasangan tanpa izin kepada pihak PLN, dan laporan lambat diterima. Pe$rlunya aturan hukum yang pasti$ te$ntang kabe$l te$le$komuni$kasi$ yang di$pasang se$mbarang, dan sanksi$ yang te$ gas te$rhadap pe$laku yang me$masang tanpa i$zi$n. . Kata Kunci: Perlindungan Hukum, Kabel Fiber Optik, dan PLN

Actions (login required)

View Item