CINDY KIRANA ZARRY, - (2025) ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS LANCANG KUNING (SMART UNILAK) MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN MCCALL. SISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi, 14 (4). pp. 1549-1561. ISSN ISSN:2302-8149, e-ISSN:2540-9719

Preview	Text (ARTIKEL JURNAL) TA_CINDY KIRANA ZARRY - Cindy Kirana.pdf - Published Version Download (7MB) | Preview
Preview	Text (PERNYATAAN PUBLIKASI MAHASISWA) surat repo (1) - Cindy Kirana.pdf - Published Version Download (436kB) | Preview

Abstract

Website telah menjadi sarana penting dalam penyampaian informasi dan pemasaran, terutama dalam konteks pendidikan tinggi. Universitas Lancang Kuning mengimplementasikan Sistem Informasi Akademik (Smart Unilak) untuk meningkatkan efisiensi layanan akademik. Namun, pengamatan dan wawancara dengan Admin PDDIKTI mengungkapkan berbagai masalah, termasuk kurangnya pembaruan informasi, kendala saat pengisian Kartu Rencana Studi (KRS), serta isu keamanan data. Untuk mengetahui kualitas sistem, dilakukan analisis menggunakan metode WebQual 4.0 dan McCall. Hasil analisis dari WebQual menunjukkan bahwa rata-rata skor responden berada di rentang 3-4, yang diinterpretasikan sebagai “Memuaskan” dan "Sangat Memuaskan". Selain itu, perhitungan menggunakan metode McCall menghasilkan nilai kualitas keseluruhan sebesar 89,28%, yang termasuk dalam kategori "Sangat Baik". Meskipun responden merasa puas dengan informasi dan keamanan yang disediakan, terdapat ruang untuk perbaikan dalam kemudahan komunikasi. Hasil penelitian ini dapat menjadi bahan evaluasi bagi pengembang website dan referensi untuk penelitian selanjutnya, dengan harapan penelitian dapat berlanjut menggunakan pengujian usability secara langsung dengan pengguna untuk mengidentifikasi masalah yang mungkin tidak terdeteksi melalui survei dan kuesioner. Observasi pengguna saat mereka berinteraksi dengan sistem dapat memberikan informasi berharga.

Actions (login required)

View Item