PUTRI SEFFI JULIA, - (2025) ANALISIS GOOD GOVERNANCE DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KECAMATAN PAYUNG SEKAKI KOTA PEKANBARU. Skripsi thesis, UIN SUSKA.

Preview	Text img20250701_15584367 - PUTRI SEFFI JULIA.pdf Download (109kB) | Preview
Preview	Text SKRIPSI PUTRI SEFFI JULIA (KECUALI BAB V)_compressed - PUTRI SEFFI JULIA (1).pdf Download (3MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) SKRIPSI PUTRI SEFFI JULIA (BAB V) - PUTRI SEFFI JULIA (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Kecamatan Payung Sekaki Kota Pekanbaru Provinsi Riau. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi prinsip Good Governance dalam Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kantor Camat Payung Sekaki Kota Pekanbaru. Penelitian ini kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan 5 indikator Prinsip Good Governance menurut Warsito Utomo, yaitu: 1) Aturan Hukum (Rule of Law): Pelayanan yang adil dan tidak membeda bedakan, mengacu pada SOP; 2) Akuntabilitas: koordinasi, sosialisasi program, komunikasi yang efektif; 3) Transparansi (Transparant/Openness): Penyediaan dan keterbukaan informasi yang jelas dan kemudahan akses oleh masyarakat; 4) Profesionalisme: Kemampuan serta kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) dalam memberikan pelayanan; 5) Partisipasi: Petugas menindaklanjuti keluhan masyarakat, masyarakat menyampaikan pendapat melalui kotak saran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi prinsip Good Governance dalam Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kantor Kecamatan Payung Sekaki Kota Pekanbaru belum sepenuhnya berjalan dengan baik, hal ini disebabkan oleh masih banyaknya permasalahan yang ditemukan dalam pelaksanaan PATEN ini dan adanya masyarakat yang menilai negatif dikarenakan pelaksanaan pelayanan belum maksimal.

Actions (login required)

View Item