PUPUT APRILIA, - (2025) PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, E-SERVICE QUALITY DAN DATA SECURITY TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI E-WALLET DANA DI KOTA PEKANBARU. Skripsi thesis, UIN SUSKA.

Preview	Text PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS - PUPUT APRILIA MANAJEMEN.pdf Download (285kB) | Preview
Preview	Text 1 LENGKAP TANPA BAB 5 - PUPUT APRILIA MANAJEMEN.pdf Download (9MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) 2 BAB 5 HASIL - PUPUT APRILIA MANAJEMEN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived ease of use, E-Service Quality dan Data Security terhadap kepuasan pengguna aplikasi e-wallet DANA di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linear berganda. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden dan dianalisis menggunakan program SPSS versi 27 dengan melakukan uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji multkolinieritas, uji heterokedasitas, uji autokorelasi, analisis linear berganda, uji T, uji F, uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial perceived ease of use tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi e-wallet DANA. Namun, secara parsial e-service quality dan data security berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi e-wallet DANA. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan bahwa Perceived ease of use, e-service quality dan data security memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi e-wallet DANA. Nilai R Square sebesar 0,57 atau 57,3% menunjukkan bahwa variabel perceived ease of use, e-service quality dan data security secara keseluruhan memberikan pengaruh sebesar 57,3% terhadap variabel kepuasan pengguna, sedangkan sisanya 42,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item