RIDHO FADHLI, - (2024) PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLAK UKUR KINERJA PADA RUMAH SAKIT ISLAM IBNU SINA KOTA PADANG. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN KECUALI BAB IV.pdf Download (5MB) | Preview
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Tolak Ukur Kinerja Pada Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Kota Padang Oleh: RIDHO FADHLI 12070313614 Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengukuran kinerja Rumah Sakit Islam Ibnu Sina dengan pendekatan balance scorecard. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder yang diperoleh melalui laporan keuangan perusahaan dan kuesioner yang diisi oleh karyawan dan pasien. Kinerja dari perspektif pelanggan diukur dengan indikator kepuasan pelanggan di ukur pada tahun berjalan menunjukan tingkat kepuasan pelanggan pada kategori “Sangat Puas” dengan hasil skor 40%. Kinerja dari prespektif Keuangan dari empat indikator memiliki hasil yang "Cukup Baik" karena hasil Rasio NPM mengalami peningkatan hasil, ROI mengalami peningkatan hasil, kinerja Rasio Efektifitas mengalami penurunan dan rasio Efisiensi mengalami penurunan. Kinerja dari perspektif Bisnis Internal secara keseluruhan dapat dikatakan memiliki hasil yang "kurang baik" karena BOR memiliki nilai kurang dari standar yang ditetapkan, Rasio AvLOS dengan rata-rata 3 hari, Rasio TOI dengan rata-rata kurang dari standar yang ditetapkan, Rasio NDR menunjukan rata-rata 8%, dan GDR menunjukan nilai yang tetap pada 2%.. Kinerja dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan secara keseluruhan dapat dikatakan memiliki hasil yang "baik" dengan hasil skor 40%. Kata Kunci: Kinerja, Rumah Sakit, Balanced Scorecard

Actions (login required)

View Item