MUHAMMAD RIVALDO, - (2024) IMPLEMENTASI MANAJEMEN PELAYANAN HAJI DAN UMRAH DI PT. PANDI KENCANA MURNI PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (731kB)
Preview	Text GABUNGAN KECUALI BAB V.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi ada beberapa biro Perjalanan haji dan umroh dinilai masih belum memberikan pelayanan sesuai dengan yang telah ditetapkan oleh kementrian agama. Ibadah haji dan umroh ialah ibadah yang dinantikan umat muslim diseluruh dunia. Hampir semua umat islam yang mampu melaksanakannya akan bersungguh- sungguh dalam mempersiapkannya. Tujuan penelitian adalah buat menganalisa tentang bagaimana PT. Pandi Kencana Murni Pekanbaru dalam memberikan manajemen pelayanan haji dan umrah pada jammah serta faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanan haji dan umrah. Metode yang digunakan pada penelitian ialah Kualitatif, yang menggambarkan fungsi manajemen ialah planning, organizing, directing, controlling. Dari hasil penelitan ditemukan bahwa PT. Pandi Kencana Murni Pekanbaru sudah memberikan pelayanan yang baik seperti perencanaan dalam memberikan program- progam perjalanan ibadah haji dan umrah dengan setiap fasilitas memadai, kemudian pengorganisasian yang menyangkut bagaimana strategi dan takti telah dirumuskan dalam setiap struktur organisasi yang tepat,kemudian dengan pengarahan yang berupa proses motivasi supaya seluruh orang bisa menjalankan tanggung jawabnya dan dengan pengawasan yaitu buat memastikan seluruh rangkain aktivitas yang telah direncanakan. Terbukti dari hasil wawancara bersama Kepa;a pimpinan Cabang PT. Pandi Kencana Murni Pelanbaru. Kata Kunci : Impelemtasi, Manajemen, Haji dan Umroh, Pekanbaru

Actions (login required)

View Item