ROTUAH JULIANA BR SIPAHUTAR, - (2024) SUPERVISI KEPALA SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN MUTU LAYANAN ADMINISTRASI DI UPT SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI 5 KAMPAR KIRI HILIR. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text SKRIPSI ROTUAH JULIANA BR SIPAHUTAR.pdf Download (7MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Rotuah Juliana Br Sipahutar, (2024): Supervisi Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Mutu Layanan Administrasi di UPT Sekolah Menengah Pertama Negeri 5 Kampar Kiri hilir Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) mutu layanan administrasi di UPT SMP Negeri 5 Kampar Kiri Hilir, 2) supervisi kepala sekolah dalam meningkatkan mutu layanan administrasi di UPT SMP Negeri 5 Kampar Kiri Hilir 3) faktor pendukung dan faktor penghambat supervisi kepala sekolah dalam meningkatkan mutu layanan administrasi di UPT SMP Negeri 5 Kampar Kiri Hilir. Jenis penelitian adalah penelitian kualitatif. Subjek utama dalam penelitian yang dilakukan adalah Plt Kepala Sekolah dan objeknya adalah supervisi kepala sekolah dalam meningkatkan mutu layanan. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian supervisi kepala sekolah dalam meningkatkan mutu layanan administrasi di UPT SMP Negeri 5 Kampar Kiri Hilir: 1) mutu layanan administrasi sudah memenuhi beberapa indikator layanan bermutu, seperti ketepatan waktu, keterampilan dalam menyelesaikan tugas, serta memahami apa yang dibutuhkan pelanggan, hanya saja ketanggapan tenaga administrasi dalam melayani pelanggan yang meminta perubahan mendadak perlu diperbaiki. 2) supervisi kepala sekolah terhadap tenaga administrasi dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan yaitu setiap 3 bulan sekali persemester; supervisi dilaksanakan dengan 4 tahap; a) perencanaan program supervisi meliputi menyiapkan instrumen supervisi berupa lembar penilaian kinerja tenaga administrasi, serta menetapkan teknik supervisi yaitu teknik individual dengan melakukan observasi terhadap kinerja staff; b) pelaksanaan supervisi sesuai dengan rancangan yang ditetapkan; c) penilaian supervisi sesuai kriteria penilaian.; d) tindak lanjut perbaikan untuk kedepannya.; 3) faktor pendukung dan penghambat dari kegiatan supervisi kepala sekolah.; a) faktor pendukung meliputi fasilitas yang memadai, komunikasi yang efektif, komitmen kepala sekolah serta kesediaan tenaga administrasi untuk disupervisi; b) faktor penghambatnya yaitu kurangnya waktu kepala sekolah, kurangnya sumber daya, dan kurangnya wawasan kepala sekolah dalam melaksanakan supervisi. Kata Kunci: Supervisi, Kepala Sekolah, Mutu Layanan Administrasi

Actions (login required)

View Item