DIAN PUTRI UTAMI, - (2024) KUALITAS WEBSITE SMART TOURISM KOTA PEKANBARU DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN WISATAWAN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB IV) PEMBAHASAN (1).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text TANPA BAB IV (1).pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK KUALITAS WEBSITE SMART TOURISM KOTA PEKANBARU DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN WISATAWAN OLEH: DIAN PUTRI UTAMI 12070522042 Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website Smart Tourism KotaPekanbaru dan dampaknya terhadap peningkatan mutu pelayanan bagi para wisatawan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi langsung terhadap website, serta melalui wawancara dengan pengelola dan pengguna website. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas website Smart Tourism Kota Pekanbaru masih memiliki beberapa kelemahan, seperti navigasi yang kurang intuitif, konten yang kurang lengkap, dan kurangnya fitur interaktif. Namun demikian, website ini etap memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan mutu pelayanan bagi para wisatawan dengan menyediakan informasi yang relevan dan aksesibilitas yang memadai. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk eningkatkan kualitas website Smart Tourism Kota Pekanbaru, seperti penyempurnaan konten, peningkatan interaktivitas, dan perbaikan tampilan ntarmuka. Diharapkan bahwa dengan perbaikan tersebut, website ini dapat menjadi alat yang lebih efektif dalam mempromosikan pariwisata Kota Pekanbaru dan meningkatkan kepuasan wisatawan. Kata Kunci: Kualitas, Website, Smart Tiurism, Mutu Pelayanan, Wisatawan

Actions (login required)

View Item