CINDI APRILLA, - (2023) PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BENGKEL PT ASPACINDO KEDATON MOTOR SUNGAI PAGAR PERSPEKTIF EKONOMI SYARIAH. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (746kB)
Preview	Text SKRIPSI CINDI APRILLA.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Cindi Aprilla (2024) : “Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada bengkel PT Aspacindo Kedaton Motor Sungai Pagar Perspektif Ekonomi Syariah.’’ Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelangganan Pada bengkel PT Aspacindo Kedaton Motor Sungai Pagar Station. Metode penelitian menggunakan penelitian kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah pelanggan bengkel PT Aspacindo Kedaton Motor yang berjumlah 139 pelanggan. Sampel diambil sebanyak 58 responden menggunakan metode simple random sampling. Teknik pengumpulandata berupa kuesioner, sedang metode analisis data yang digunakan meliputi uji validitas dan uji reliabilitas, serta uji regresi linear sederhana, uji koefisien determinasi, dan uji signifikasi parsial (uji-t). Hasil penelitian kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada bengkel PT Aspacindo Kedaton Motor Sungai Pagar dengan nilai t-hitung Hasil uji t hitung Variabel X (Kepercayaan) (6,492) > t table ( 2,003), dan signifikansi 0,000. Hasil ini diperkuat dengan persamaan regresi linear sederhana Y=3,928+0,673X dan kontribusi variable loyalitas terhadap variable kepercayaan sebesar 88,4%. Kata Kunci: Kepercayaan; Loyalitas

Actions (login required)

View Item