YURDA SYAHRIAYU, - (2023) PENERAPAN INOVASI PELAYANAN LELANG PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG (KPKNL) PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN KECUALI BAB V.pdf Download (3MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK PENERAPAN INOVASI PELAYANAN LELANG PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG PEKANBARU OLEH : YURDA SYAHRIAYU NIM. 11970524788 Sistem informasi berkas permohonan lelang (Sibelalang) merupakan bentuk inovasi pelayanan lelang yang didasari semangat reformasi birokrasi dan dalam rangka membangun zona integritas menuju wilayah bebas dari korupsi (WBK) dan wilayah birokrasi bersih melayani (WBBM). Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana penerapan inovasi pelayanan lelang dan untuk mengetahui apa saja faktor pendukung dan penghambatnya. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Indikator penelitian menggunakan teori Rogers yaitu meliputi Keuntungan Relative, Kesesuaian, Kerumitan, Kemungkinan Dicoba, dan Kemudahan Diamati. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penerapan Inovasi Pelayanan Lelang masih belum terlaksana secara optimal. Hal ini dikarenakan masih adanya pemohon lelang yang kesulitan dalam mengakses, masih menemui beberapa kerumitan dan kendala lainnya seperti, verifikasi data dan dokumen, informasi, jaringan internet yang tidak stabil dan beberapa pelayanan lelang masih mengharuskan pemohon untuk datang kekantor. Adapun faktor pendukungnya yaitu Teknologi Informasi Dan Komunikasi (TIK) yang mendukung, Suember Daya Manusia (SDM) yang memadai, sarana dan prasarana yang memadai, tuntutan reformasi birokrasi oleh kemenkeu dan masyarakat yang kooperatif. Sedangkan faktor penghambatnya yaitu aplikasi belum terlalu user-friendly sehingga belum dapat digunakan melalui mobile phone, biaya pengembangan inovasi yang cukup besar dan jaringan internet yang tidak stabil. Kata Kunci: Inovasi Pelayanan, Pelayanan Lelang, Penerapan

Actions (login required)

View Item