Adestya Ciptarini (2015) PengajuanGanti RugiTerhadapPengirimanBarangpada PT. TikiJalurNugrahaEkakurirCabangPekanbaru. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text fm.pdf Download (202kB) | Preview
Preview	Text BAB I(1).pdf Download (65kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (36kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (50kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (97kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (8kB) | Preview
Preview	Text em.pdf Download (15kB) | Preview

Abstract

Pengiriman barang pada PT.Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Pekanbaru, melaksanakan pengiriman barang dengan kesepakatan yang dibuat antara perusahaan dengan pemilik barang yang dikirim tersebut. Dalam pelaksanaan pengiriman barang yang dilakukan oleh PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir tersebut tidak selamanya berjalan lancar, tentunya kesalahan manusia dan kelalaian juga terjadi dalam pengiriman barang tersebut, seperti barang yang tertukar, barang yang rusak, barang yang terlambat sampai di alamat yang dituju dan sebagainya, sehingga menimbulkan ganti rugi yang dapat merugikan konsumen. Berdasarkan uraian di atas, maka permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana pengajuan ganti rugi terhadap pengiriman barang pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Pekanbaru, apa hambatan dalam pengajuan ganti rugi terhadap pengiriman barang pada PT.TIKI Jalur Nugraha Ekakurir cabang pekanbaru, serta bagaimana penyelesaian pembayaran ganti rugi pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Pekanbaru. Dilihat jenisnya, maka penelitian ini dapat digolongkan kepada penelitian hukum sosiologis, yaitu penelitian yang langsung dilakukan pada lokasi atau tempat penelitian, dengan menggunakan alat pengumpulan data berupa obsevasi, angket, wawancara dan studi pustaka Sedangkan bila dilihat dari sifat, penelitian ini adalah deskriptif yaitu untuk memberi gambaran secara lengkap dan jelas tentang pengajuan ganti rugi terhadap pengiriman barang pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Pekanbaru, hambatan dalam pengajuan ganti rugi, serta penyelesaian pembayaran ganti rugi pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Pekanbaru. Dari hasil penelitian dapat diketahui, bahwa Pengajuan ganti rugi oleh pemilik atau pengirim barang terhadap barang yang rusak atau terlambat sampai ke alamat yang dituju pada PT.JNE dilakukan secara tertulis dengan menyebutkan jenis barang yang dikirim dalam jangka waktu paling lambat 14 (empat belas) hari setelah tanggal dokumen atau barang tersebut seharusnya telah diterima di tempat tujuan. Pengajuan keberatan dan ganti rugi tersebut diproses oleh PT. JNE dan diputuskan dalam rapat manajemen perusahaan. Hambatan dalam pengajauan ganti rugi terhadap pengiriman barang pada PT. JNE antara lain adalah harus menunjukkan resi pengiriman sedangkan resi tersebut sudah hilang, maka bisa ditolak oleh perusahaan, kemudian juga harus menunjukkan sampel atau contoh barang yang rusak tersebut, sedangkan barang yang dikirim itu sudah tidak ada lagi sampelnya, hal ini juga dapat menjadi alasan perusahaan untuk menolak permintaan ganti rugi, serta yang juga menjadi kendala adalah pemilik barang harus menunggu keputusan dari pihak manajemen PT.JNE. Penyelesaian pembayaran ganti rugi pada PT.JNE adalah dilakukan secara musyawarah dan mufakat, pihak PT.JNE bersedia membayar ganti rugi terhadap barang kiriman yang rusak, setelah melalui penilaian terhadap tuntutan ganti rugi yang diajukan oleh pengirim atau pemilik barang melalui tuntutan tertulis dan dengan bukti-bukti yang jelas.

Actions (login required)

View Item