MUHAMMAD INDRA, - (2023) ANALISA KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI SORTASI ONLINE MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text kecuali bab 4.pdf Download (7MB) | Preview
	Text (BAB IV) bab 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

PTPN V merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang perkebunan kelapa sawit dan karet serta mempekerjakan 302 orang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap Sistem Sortasi Online dan menyiapkan tabel rekomen- dasi untuk mengatasi masalah yang teridentifikasi. Metode PIECES Framework digunakan sebagai alat untuk mengukur dan menganalisis kepuasan pengguna. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna sistem Sortasi Online yang berjumlah 33 responden. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh hasil perhitungan sebesar 3,03 yang berarti bahwa Sistem Sortasi Online masuk kedalam kategori ragu-ragu. Penelitian ini menghasilkan 5 solusi yang direkomendasikan untuk layanan notifikasi pengguna, kegagalan sistem dalam menampilkan surat, tidak memiliki fitur bantuan, login yang tidak menggunakan username, dan halaman login tidak ada fitur lupa password. Kata Kunci: Rekomendasi Solusi, Sistem Sortasi Online, PIECES Framework.

Actions (login required)

View Item