Luthfi Ruminto, - (2022) PENERAPAN MODEL RFM PADA CAMPAIGN MANAGEMENT DENGAN MENGGUNAKAN ALGORITMA DBSCAN. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

	Text (BAB IV) File lengkap sampai lampiran kecuali hasil penelitian (BAB IV).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (888kB)
Preview	Text (GABUNGAN) File Hasil Penelitian (BAB IV).pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Nahl Wear adalah salah satu brand fashion muslim kekinian yang menggunakan Facebook Ads untuk mempromosikan produk mereka. Akan tetapi, rendahnya engagement dari kampanye pemasaran tersebut membuat brand tersebut mendapatkan nilai Rules of Investment (ROI) yang rendah. Untuk mengatasi masalah tersebut, penelitian ini menerapkan Customer Relationship Management (CRM) Operational dengan e-mail marketing sebagai tools Campaign Manangement. Penelitian ini menghubungkan segmentasi pelanggan menggunakan Algoritma DBSCAN danModel Recency, Frequency, Monetary (RFM) untuk mendapatkan pelanggan potensial yang dijadikan target pemasaran. Proses clustering DBSCAN menggunakan parameter eps= 0,06 dan mintPts=6, menghasilkan 3 cluster yang memiliki nilai Rank RFM terbaik yaitu Cluster 1, Cluster 2, dan Cluster 4. Dari hasil analisa laporan performa kampanye pemasaran yang dilakukan menghasilkan 16 opened, 1 click, 4 bounced, dan 0 unsubsribed dari total target penerima sebanyak 76 pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pemilihan subjek pada e-mail dan frekuensi serta waktu yang kurang tepat menyebabkan rendahnya open rate dan click through rate dari performa kampanye pemasaran e-mail.

Actions (login required)

View Item