ADINDA OKTAVIANI PUTRI, - (2022) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KFC ARIFIN AHMAD PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (849kB)
Preview	Text SKRIPSI ADINDA OKTAVIANI PUTRI.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KFC ARIFIN AHMAD PEKANBARU ADINDA OKTAVIANI PUTRI NIM:11870121684 Tujuan penelitian ini mengetahui apakah Experinetial Marketing dan Fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada KFC Arifin Ahmad Pekanbaru. Penelitian ini dilakukan pada konsumen di KFC Arifin Ahmad Pekanbaru. Sampel dalam penelitian sebanyak 100 responden. Metode penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode accidental sampling. Metode dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan regresi linear berganda dan menggunakan program SPSS 25. Hasil penelitian menjelaskan bahwa baik secara parsial dan simultan Experiential Marketing dan Fasilitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen KFC Arifin Ahmad Pekambaru. Dari hasil Uji T variable Experiential Marketing dan fasilitas secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Sementara nilai R Square 0,488 menjelaskan bahwa simultan Experiential Marketing dan Fasilitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen KFC Arifin Ahmad Pekanbaru sebesar 48,8%, sementara 51,2% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Experiential Marketing, Fasilitas, Kepuasan Konsumen

Actions (login required)

View Item