RINI FITRIANI, - (2022) PROSES MANAJEMEN HUMAS DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN PASAMAN DALAM MENGELOLA PENGADUAN MASYARAKAT. Skripsi thesis, UIN SUSKA RIAU.

	Text (BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN) BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (753kB)
Preview	Text SKRIPSI LENGKAP KECUALI BAB V.pdf Download (6MB) | Preview

Abstract

Pemerintah merupakan penyelenggara pelayanan publik baik dalam bentuk pengaturan, pembinaan, bimbingan, penyediaan fasilitas, jasa dan lainnya sebagai upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat yang telah ditentukan dalam undang-undang. Dalam upaya pemenuhan kebutuhan tersebut, Pemerintah Kabupaten Pasaman berusaha memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat dengan upaya menampung serta merespon setiap pengaduan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses manajemen humas Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Pasaman dalam mengelola pengaduan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam mengelola pengaduan masyarakat, humas Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Pasaman menerapkan proses manajemen humas yang dimulai dari pencarian fakta, perancangan strategi, implementasi dan evaluasi untuk setiap pengaduan masyarakat. Kata Kunci : Manajemen Humas, PelayananPublik, Humas Pemerintahan

Actions (login required)

View Item