AMALIA INDAH SARI, - (2022) PELAYANAN TRANSPORTASI ANGKUTAN SUNGAI DAN LAUT TERHADAP PENUMPANG SPEED BOAT DI KUALA ENOK BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 17 TAHUN 2008 TENTANG PELAYARAN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (699kB)
Preview	Text SKRIPSI AMALIA INDAH SARI.pdf Download (5MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Amalia Indah Sari (2022) : Pelayanan Transportasi Angkutan Sungai dan Laut Terhadap Penumpang Speed Boat Di Kuala Enok Berdasarkan Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2008 Tentang Pelayaran Penulisan skripsi ini dilatarbelakangi dengan adanya undang-undang pelayaran yang mengatur tentang pelayanan. Pelayanan transportasi angkutan sungai dan laut terhadap penumpang speed boat sangat penting untuk dilakukan demi menciptakan keamanan, kenyamanan dan keselamatan penumpang. Dengan memberikan pelayanan yang baik dapat menciptakan kepuasan penumpang pengguna jasa dan sebaliknya. Berdasarkan observasi penulis bahwa terdapat perbedaan aturan dengan fakta yang berlaku di lapangan. Penelitian ini membahas mengenai pelayanan transportasi angkutan sungai dan laut terhadap penumpang speed boat berdasarkan undang-undang nomor 17 tahun 2008 tentang pelayaran dan hambatan-hambatan dalam memberikan pelayanan transportasi angkutan sungai dan laut terhadap penumpang speed boat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanaan transportasi angkutan sungai dan laut dan hambatan dalam memberikan pelayanan terhadap penumpang speed boat. Penelitian ini berbentuk jenis penelitian kualitatif yang menggunakan metode pendekatan yuridis empiris bersifat deskriptif. Penulis melakukan penelitian langsung ke lapangan yang berlokasi di Kuala Enok. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi dan wawancara. Hasil data yang diperoleh di analisis menggunakan kualitatif deskriptif. Hasil dari penelitian ini adalah pelayanan transportasi angkutan sungai dan laut terhadap penumpang speed boat cukup baik dilakukan oleh kesyahbandaran, dinas perhubungan dan agen/pemilik kapal. Kesyahbandaran memberikan pelayanan sesuai dengan Peraturan Menteri Nomor 76 Tahun 2018 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Kantor Kesyahbandaran Otoritas Pelabuhan, dinas perhubungan memberikan pelayanan sesuai dengan Peraturan Daerah. Syahbandar dan Dinas perhubungan memberikan pelayanan transportasi speed boat sesuai dengan ukuran volume berat kapal yang disebut dengan gross tonnage (GT). Memberikan pelayanan keamanan, kenyamanan dan keselamatan penumpang. Adapun hambatan dalam memberikan pelayanan terdapat lima hambatan diantaranya yaitu : Pertama, kurangnya sosialisasi dan edukasi. Kedua, kurangnya kesadaran hukum masyarakat. Ketiga, kurangnya pemahaman masyarakat mengenai Standar Operasional Prosedur Sertifikasi Kapal. Keempat, kurangnya sanksi dan pengawasan. Kelima, waktu dan biaya. Karena hambatan tersebut, terhalangnya suatu tujuan pelayanan yang baik. Kata Kunci : Transportasi, Angkutan Sungai dan Laut, Penumpang Speed Boat

Actions (login required)

View Item