MIFTAHUL RIZKI, - (2022) APLIKASI GARASI GOPE 88 BERBASIS ANDROID MENGGUNAKAN PENDEKATAN CUSTOMER RELATION MANAGEMENT(CRM). Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text File lengkap sampai lampiran kecuali bab IV dan atau V.pdf Download (1MB) | Preview
	Text (BAB IV) File hasil penelitian bab IV dan atau V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Untuk dapat mengembangkan dan menjaga pelayanan yang baik, maka diperlukan suatu manajemen pengaturan hubungan antar perusahaan dengan pelanggan atau Customer Relationship Management. Garasi Gope 88 merupakan sebuah brand jasa yang bergerak di bidang perawatan salon cucian detailing motor dan mobil di Pekanbaru. Garasi Gope 88 menyediakan dengan pelayanan antar jemput gratis kendaraan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk membuat aplikasi Garasi Gope 88 dengan penerapan Customer Relationship Management (CRM) berbasis Android pada toko Cucian Premium Motor dan Mobil. Penelitian ini memiliki tahapan analisa yang terdiri dari metode pendekatan sistem yaitu pendekatan dengan Object Oriented dengan menggunakan Object Oriented Analysis (OOA) dan Object Oriented Design (OOD) yang akan divisualisasikan pada Unified Modeling Language (UML). Model desain UML yang akan digunakan adalah Usecase Diagram, Usecase Scenario, Activity Diagram, Sequence Diagram, dan Class Diagram serta pengkodean program (coding) akan dilakukan pada aplikasi mobile dalam kasus ini adalah Android yang akan diprogram menggunakan bahasa dart (Google Language) dan database firebase / NoSQL sebagai sistem manajemen basis data. Hasil pengujian akan dilakukan terhadap perangkat lunak dan pengguna, yakni dengan cara Black Box dan User Acceptance Test (UAT). Sehingga akan meminimalisir error dan akan diperoleh keluaran yang dihasilkan sesuai dengan yang diinginkan. Kata Kunci: Customer Relation Management, Garasi Gope 88, Object Oriented, Black Box, User Acceptance Tes

Actions (login required)

View Item